АТОР предупредила, что ограничения Telegram осложнят работу турбизнеса

Ограничения в работе Telegram в России уже ударили по туристическому рынку и могут создать дополнительные риски для путешественников. Об этом заявили в Ассоциации туроператоров России (АТОР), отметив, что мессенджер стал одним из ключевых рабочих инструментов отрасли.

По данным ассоциации, за последние дни в АТОР поступили обращения от сотен турагентов. Многие из них привыкли вести оперативную коммуникацию с клиентами именно через Telegram: там отправляют документы и инструкции, пересылают фото и видео отелей, уточняют детали по экскурсиям и быстро решают вопросы, которые «не ждут до завтра».

Вице-президент АТОР по международному туризму Артур Мурадян подчеркнул, что проблема касается не только россиян. Иностранные туристы и командированные сотрудники, приезжая в Россию, опасаются остаться без привычного канала связи.

Это влияет на комфорт и ощущение безопасности: людям важно иметь возможность быстро связаться с принимающей стороной, гидом, отелем или перевозчиком.

Еще один блок рисков связан с поездками россиян за рубеж. Туроператоры и принимающие компании часто используют Telegram для уведомлений о трансферах и времени встреч, предупреждений о ЧС и изменениях в расписании, а также для экстренной связи, когда требуется быстро принять решение на месте.

В АТОР отдельно указали, что через Telegram публикуют оперативные сообщения и государственные структуры: например, Ситуационно-кризисный центр МИД, а также ведомства и участники авиаотрасли, которые информируют о задержках, изменениях в работе аэропортов и вынужденных посадках.

Представители рынка добавили, что отечественный мессенджер МАХ, по их оценке, не может стать полноценной заменой в международных поездках: иностранные партнеры и клиенты зачастую не имеют возможности его установить и использовать.

Ранее Песков прокомментировал ограничения Telegram и призвал соблюдать законы России. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.