Турагент Каратеева призвала запретить овербукинг в России

Руководитель отдела продаж турагентства «МИР» Екатерина Каратеева в беседе с Pravda.Ru выступила за полный запрет или жёсткое государственное регулирование овербукинга на авиарейсах. Поводом для заявления стала инициатива депутата Госдумы Валерия Селезнева, который указал, что действующее законодательство не защищает пассажиров от ситуаций, когда легально купленный билет не гарантирует места на рейсе.

По словам эксперта, главная проблема — в непрозрачности системы: покупатель зачастую не знает, что его кресло может быть продано повторно. Это приводит к конфликтам на регистрации, переносам на другие рейсы, срыву планов и дополнительным расходам для пассажиров, особенно если вынужденная ночёвка в аэропорту становится неизбежной.

Каратеева подчеркнула, что овербукинг используется как инструмент максимизации прибыли без предоставления клиентам каких-либо преимуществ или компенсаций. Специалист также отметила, что авиакомпании часто скрывают этот риск, в отличие от чартерных программ, где возможность переноса времени вылета юридически прописана.

Эксперт предложила альтернативу: если авиакомпании хотят сохранить овербукинг, они обязаны заранее предупреждать о нём и продавать такие билеты со скидкой. Каратеева напомнила, что даже при наличии прав на компенсацию за задержки и отказы от перевозки пассажирам приходится активно отстаивать их в суде, что осложняет ситуацию.

Напомним, Китай привлекает все больше российских туристов. Подробнее читайте в материале Общественной службы новостей.