Фото: Общественная служба новостей
Путешествие за границу — это крупное событие, к которому всегда готовятся заранее: продумывают маршрут, бронируют отели, собирают документы и так далее. Однако даже при самом тщательном планировании поездки ни один турист не застрахован от неприятных сюрпризов. Потерянный паспорт, украденная сумка с телефоном и деньгами, «развод» мошенников при заселении — все это может серьезно омрачить долгожданный отдых. Причем страшен тут не только сам факт произошедшего, но и то, что случилось это с человеком в чужой для него стране. Такие невзгоды за рубежом часто оставляют туристов в растерянности: куда звонить и к кому обращаться за помощью, как вернуться домой и можно ли компенсировать потери?
Общественная служба новостей пообщалась с экспертами Российского союза туриндустрии о том, как действовать при потере документов или противоправных форс-мажорных ситуациях во время отдыха за границей, а также как подстраховать себя еще на этапе планирования путешествия.
Как отмечает руководитель комитета РСТ по страхованию, советник генерального директора АО «Боровицкое страховое общество» Кирилл Сгибнев, в случае утери документов за рубежом туристам в первую очередь необходимо обращаться в консульство России в стране отдыха.
«[Консульства], как правило, очень отзывчивы и помогают в таких ситуациях. По нашему опыту, все подобные случаи решались позитивно, — говорит собеседник издания. — Также существуют расширенные страховые пакеты, которые включают компенсацию за потерю паспорта и предоставляют юридическую помощь. Их обычно приобретают те, кто уже сталкивались с подобными проблемами и знают, насколько это может быть полезно. Если ситуация произошла в незнакомом месте и не понятно, что делать, всегда можно позвонить в сервисную компанию страховщика — даже если случай не страховой, они подскажут и помогут, не оставят в беде».
В свою очередь, вице-президент РСТ, гендиректор юридической компании «Персона Грата» Георгий Мохов добавил, что при потере документов, в частности, загранпаспорта, туристы также могут обратиться в российское посольство, если оно есть в стране пребывания — там помогут вернуться на родину, оформив справку, удостоверяющую личность. На случай таких неприятностей путешественникам рекомендуется всегда иметь при себе копию загранника либо его фотографию, а также другие документы, например, водительские права или общегражданский паспорт, добавил он.
«Не во всех странах полиция готова расследовать мелкие кражи»
Что касается ситуаций, когда документы или другие вещи туриста оказываются утеряны не по случайности, а из-за злого умысла преступников, эксперт говорит:
«В случае противоправных действий, таких, как кража, грабеж, обман и прочее, необходимо обращаться в полицию. Однако следует учитывать особенности местных законов, так как не во всех странах полиция готова расследовать мелкие кражи — в лучшем случае могут лишь посочувствовать. Если кража произошла в отеле, нужно привлечь администрацию: они могут проверить записи камер наблюдения, выяснить, кто убирал номер, и так далее. Если ситуация серьезнее, чем мелкая кража, можно обратиться в посольство России при его наличии на данной территории, — объясняет специалист. — Если туристы выезжали через туроператора, в общении с полицией или администрацией отеля им может помочь представитель компании или прикрепленный гид. Если же поездка была самостоятельной, решать проблемы также придется самостоятельно».
Возмещать ущерб от кражи, обмана и прочих противоправных действий должен будет тот, кто это действие совершил, если его удастся найти, добавил Мохов. Чтобы минимизировать возможные потери, туристы могут воспользоваться услугой имущественного страхования — оно покрывает кражи или повреждение личных вещей, таких, как смартфоны, ноутбуки и фотоаппараты, резюмировал он.
Читайте также:
Глава киевского режима Владимир Зеленский подписал указ о награждении американского предпринимателя, технического новатора Илона Маска украинским государственным орденом Свободы. Как отмечается в документе, Илон Маск награжден «за выдающиеся личные заслуги в…
Рязанские спасатели извлекли королевского питона, который проник в чужое жилое помещение, после чего змея была передана на передержку. Об этом в среду, 26 августа, сообщается в официальном сообществе спасательного отряда…
Средства массовой информации продолжают обсуждать итоги экстренного визита в Россию директора Центрального разведывательного управления США Джона Рэтклиффа. Как сообщают журналисты, американский военный специалист находился в Москве в течение нескольких часов.…
Президент США Дональд Трамп в эфире передачи радиоведущего Гленна Бека прокомментировал визит директора Центрального разведывательного управления Джона Рэтклиффа в Москву. Об этом в среду, 26 августа, сообщает «Лента.ру». Американский лидер…
По данным издания People, 31‑летний триатлонист Джонатан Бруни пострадал в результате нападения аллигатора на реке Саванна в Норт‑Огасте (Южная Каролина, США). Инцидент произошёл 23 августа примерно в 10:35 утра. Спортсмен находился в…
В Подмосковье, в деревне Жуковка, в собственном доме было обнаружено тело 43‑летней Анны Каменевой — вдовы бывшего вице‑премьера Дагестана и экс‑депутата Госдумы Гаджи Махачева. У женщины было перерезано горло. По данным издания…