Россияне поехали в Турцию за 263 тысячи рублей и получили номер с незнакомцами

Семья из Иванова отсудила крупную компенсацию у туроператора за испорченный отдых в Турции, где туристам пришлось неделю делить один номер с незнакомцами. Супруги с ребенком приобрели путевку в четырехзвездочный отель Ambassador Hotel Plaza в Кемере за 263 тысячи рублей, однако при заселении столкнулись с овербукингом. Администрация гостиницы не смогла предоставить им отдельное жилье и подселила ивановцев к другой семье из Московской области. В итоге в одной комнате оказались заперты сразу шесть человек, пишет Baza.

По словам пострадавших, руководство отеля ежедневно обещало решить проблему, но постоянно переносило сроки. Из-за отсутствия личного пространства и опасений за сохранность имущества туристам приходилось спать в одежде и не доставать вещи из чемоданов. Предложенный администрацией переезд в другую гостиницу их не устроил, так как она находилась дальше от моря и имела меньше звезд. При этом на аналогичный «внезапный» овербукинг и принудительное переселение в более дешевые условия жаловались и другие постояльцы этого отеля.

После возвращения домой обманутые путешественники обратились в суд. В рамках досудебного разбирательства туроператор вернул клиентам лишь 74,5 тысячи рублей. Суд встал на сторону потребителей и дополнительно взыскал с туроператора неустойку, компенсацию морального вреда и крупный штраф. С учетом этих начислений общая сумма выплат в пользу пострадавшей семьи составит около 234 тысяч рублей.

Напомним, россияне не отменяют туры во Францию на фоне беспорядков. Подробнее читайте в материале Общественной службы новостей.