Кривоносов: погодные сбои не отменяют воду и питание для пассажиров

Зампред комитета Госдумы по туризму Сергей Кривоносов в беседе с «Газетой.Ru» разъяснил права пассажиров при сбоях в работе аэропортов. Если рейс задерживают или отменяют по вине перевозчика, компания обязана предоставить питание, гостиницу при длительном ожидании, а также возможность вернуть деньги или перебронировать билет.

При форс-мажоре — погоде, мерах безопасности — штрафы не положены, но базовое обслуживание (еда, размещение) авиакомпания должна обеспечить. Для перевозчиков сбои оборачиваются простоями и допрасходами, для аэропортов — падением оборота.

Из-за сбоев возможен временный дефицит мест на отдельных направлениях, что может привести к росту цен на ближайшие даты. Однако при краткосрочных ограничениях рынок быстро выравнивается.

Кривоносов советует оформлять страховку с покрытием рисков задержки рейса. При проблемах нужно официально обращаться к авиакомпании, фиксировать номер заявки и сохранять чеки за вынужденные траты — они пригодятся для компенсации. Претензию можно направить в течение шести месяцев. При стыковках лучше закладывать временной запас. Законодательство чётко регулирует права пассажиров, задача властей — обеспечить их защиту.

Ранее сообщали о том, что в аэропорту Внуково предупредили пассажиров о возможных изменениях в расписании на фоне ожидаемого в ночь на четверг снегопада. Подробнее читайте в материале Общественной службы новостей.