ФП: Китайские туристы в восторге от Дальнего Востока, но возвращаться не хотят

Дальний Восток действительно привлекает путешественников из Китая — об этом говорят сотни отзывов на таких гигантских платформах, как Zhihu и Qunar. Но между интересом и желанием вернуться снова лежит пропасть из нерешенных проблем, которые местные власти пока даже не пытаются устранить. Эксперты в беседе с «ФедералПресс» раскрыли, что на самом деле мешает китайским туристам полюбить дальневосточные города и почему регион теряет миллионы долларов.

Согласно исследованиям, главные критерии выбора направления для гостей из Китая — предсказуемость и бытовая безопасность. За этими скупыми словами скрывается конкретный список ожиданий: удобная логистика, понятная навигация, персонал, говорящий на китайском языке, стабильная сотовая связь и возможность платить через знакомые платежные системы, работающие в КНР. Как объясняет Арина Несвит, операционный директор компании по продвижению бизнеса в Китае, именно эти базовые ценности определяют, поедет китайский турист снова или навсегда вычеркнет направление из списка.

Транспорт становится одной из главных болевых точек. Китайские респонденты в один голос жалуются на разбитые дороги, убогую придорожную инфраструктуру и ужасное состояние экскурсионных автобусов. Отели тоже далеки от идеала: для гостя из Китая горячая вода и электрический чайник в номере — не роскошь, а базовый стандарт.

Старший преподаватель кафедры иностранных языков и межкультурной коммуникации Финансового университета при правительстве РФ Светлана Батанова добавляет, что отсутствие тапочек, зубных наборов и нормальной шумоизоляции резко снижает оценку размещения. Но настоящий кошмар начинается при попытке оплатить услуги — без WeChat Pay, Alipay и UnionPay китайские туристы чувствуют себя отрезанными от привычной жизни, а это уже критично.

Культурный барьер только усугубляет ситуацию. Российскую сдержанность китайцы часто воспринимают как холодность и равнодушие, а непрозрачное ценообразование в туристических программах вызывает откровенное недоверие. И это при том, что сам регион они оценивают высоко: историческое очарование дальневосточных городов и спокойный ритм жизни искренне нравятся гостям из КНР.

В гастрономии тоже есть светлые пятна — местные морепродукты вызывают восторг, но только при условии высокого качества блюд и прозрачных цен. Как резюмирует Светлана Батанова, адаптация платежной инфраструктуры под WeChat Pay, Alipay и UnionPay станет решающим шагом навстречу миллионам потенциальных туристов, которые пока выбирают другие направления.

В Роспотребнадзоре призвали соблюдать правила гигиены за границей. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.