Елена Никольская: Деловой туризм в России проблемы и перспективы

Вторая часть доклада специалиста по туризму, эксперта КС НКО Елены Никольской. Первая часть была посвящена проблеме делового туризма в мире. Теперь Елена расскажет о российском сегменте этой индустрии.

Российский сегмент

Рассмотрим деловой рынок туризма РФ по въездным и выездным направлениям. По данным Ростуризма в пятерку лидеров по числу посетивших Россию граждан с целью туризма за 2019 год входят: Китай (409,8 тыс. человек), Германия (349,4 тыс.), Корея (162,1 тыс.), Турция (134,7 тыс.) и Великобритания (134,3 тыс.).

Характерной чертой российского делового туризма является большой дисбаланс выездного туризма и въездного, при этом в абсолютном большинстве во въездном туризме преобладают деловые поездки иностранных граждан в страну, чем отдыхающие туристы. Точной статистики по данному вопросу нет, но по предварительным оценкам эта цифра составляет 9:1.

Всего по данным Ростуризма в 2019 году количество российских граждан выехавшим за рубеж составило — 45 888 935 граждан, что на 15 % меньше 2018 года (в том числе по служебным направлениям 670 227 граждан, что на 7 % меньше 2018 года).

На деловом рынке в пятерку лидеров по выездным направлениям с целью служебного туризма из России вошли: Китай, Германия, Финляндия, Таиланд, Республика Корея. В пятерку наименее посещаемых стран российскими гражданами, с целью делового туризма вошли: Тунис, Мальта, Словакия, Иордания, Канада.

Перспективы и проблемы

Если учесть, что в среднем рынок делового туризма составляет, по данным экспертов, от 60 до 80% от общего рынка туристических услуг, то можно предполагать, что объем рынка делового туризма в России приблизительно составляет от 250 до 350 млн. долл., что намного ниже абсолютных показателей развитых и развивающихся стран.

К сожалению, в связи с нестабильностью экономики, по оценкам экспертов, объемы российского рынка делового туризма в 2020 году сократятся на 50 % и перейдут в онлайн формат.

На рынке делового туризма встречаются множество проблем, от передела рынка крупными туристскими компаниями до отсутствия четкой статистической информации. Выделим наиболее важные проблемы и состояние делового туризма в Российской Федерации на сегодняшний день:

1. отсутствие грамотного продвижения и PR по формированию достоверного положительного образа регионов России для развития въездного туризма;
2. отсутствие целенаправленной, узкопрофессиональной, продуманной на государственном и межведомственном уровнях политики подготовки кадров;
3. отсутствие должного внимания к участию в международных выставках индустрии делового туризма;
4. действующий порядок выдачи российских виз гражданам иностранных государств, безопасных в миграционном отношении, не всегда способствующий росту въездного туризма;
5. несоответствие гостиниц по уровню комфорта требованиям действующих стандартов;
6. отсутствие в гостиницах широкого спектра дополнительных услуг;
7. несоответствие цены и качества размещения в гостиницах.

Цифровые технологии в российском туризме
Одним из направлений решения указанных проблем, является использование цифровых технологий, которые позволяют продемонстрировать оформление зала, показать план выставки, забронировать и продать стендовые площади, а деловые туристы — зарегистрироваться в режиме реального времени.

Ряд веб-сайтов содержат обширный перечень выставочных мероприятий и их участников, они снабжены мощными поисковыми системами. На веб-сайтах размещаются «дневники мероприятия», которые позволяют посетителям записаться на встречу с экспонентами и обсудить интересующие вопросы.

Зачем это нужно

Таким образом, деловой туризм остается одной из наиболее динамично развивающихся областей экономики:

1. деловые поездки планируются задолго — как минимум, за полгода, что делает их динамику прогнозируемой и стабильной;
2. отличительной чертой бизнес-программ является их независимость от сезона;
3. доходность: бизнес-туры ориентированы на потребителя услуг со средним и высоким уровнем доходов, основной пакет оплачивается компанией, выступающей заказчиком мероприятия.

По данным World Tourism Organization, расход на среднестатистического участника конгресса составляет 1540 евро в день. Средняя продолжительность корпоративных бизнес-поездок в другие регионы составляет 7–9 дней, внутри Европы 5–6 дней, по своей стране 3–4 дня.

Тенденции развития

Определим тенденции, характерные для развития российского рынка делового туризма, отмеченные участниками RBTC (Russian Business Travel Congress):

• возрастание интеллектуальной составляющей;
• устойчивый спрос на отраслевые выставки;
• сокращение средней продолжительности встреч;
• преобладание комбинированных мероприятий, сочетающих в себе конференцию и инсентив-программу;
• традиционное предпочтение «теплых краев» в качестве места проведения корпоративных мероприятий.

Таким образом, перспективы развития делового туризма в любом регионе России определяются несколькими факторами:

• комплексный подход к формированию делового пакета услуг/мероприятия;
• наличие особой «точки притяжения» в месте проведения делового мероприятия (уникальная природная или историческая ценность региона);
• развитая туристская инфраструктура (близость транспортных центров, наличие средств размещения различной категории, точек питания, мест вовлечения туристов);
• гибкость ценовой политики;
• способность региональных органов управления и отраслевых ассоциаций создать доброжелательный микроклимат для деловых путешественников в регионе.

Господдержка

Для поддержки развития въездного туризма был разработан механизм поддержки туроператоров согласно указу президента РФ Владимира Путина от 7 мая 2018 года №204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года» и в рамках федерального проекта «Экспорт услуг» национального проекта «Международная кооперация и экспорт».

Указом определен показатель в экспорте российских услуг, который необходимо достичь к 2024 году – это $100 млрд, из них $15,5 млрд должны быть обеспечены за счет экспорта туристских услуг.

Согласно постановлению правительства РФ, субсидии предоставляются юридическим лицам, осуществляющим деятельность в сфере въездного туризма и идут на возмещение части затрат туроператоров на трансфер и размещение туристов. Базовый размер субсидии за одного иностранного туриста составляет 1,2 тыс. рублей.

На реализацию программы в 2019 году было выделено 571,3 млн рублей, а в 2020 и 2021 годах – по 821,3 млн. Туроператоры смогут получить субсидии за предоставление услуг по размещению в России туристов из 10 «целевых» стран – Германия, Израиль, США, Франция, Италия, Великобритания, Испания, Корея, Индия, Япония.