Звонки под чужими именами: как банки вводят россиян в заблуждение

Россияне стали чаще получать звонки, при которых на экране телефона отображается название легальной IT-компании или маркетингового агентства, хотя на деле абонентам навязывают банковские услуги.

По данным издания, причиной ситуации может быть стремление некоторых крупных банков сократить расходы на обязательную маркировку вызовов. Вместо прямого взаимодействия с операторами «большой четверки» кредитные организации массово привлекают сторонние компании. Это позволяет им экономить на услугах верификации звонков, обязательной с сентября 2025 года.

В результате операторы связи указывают в качестве звонящего название реального подрядчика, например ООО «Деловой контакт: ИТ». При этом фактически звонки могут поступать от имени финансовых организаций с рекламными предложениями.

Если абонент перезванивает на такой номер, автоответчик предлагает оформить кредитную карту определенного банка. При звонке с другого телефона система может представляться общим центром финансовых услуг, сообщать о занятости операторов и обещать связаться позднее.

Подобная практика вызывает недовольство граждан. Маркировку звонков вводили для повышения прозрачности телефонных коммуникаций и сокращения спама, однако использование посредников позволяет скрывать фактического инициатора вызова и вводить абонентов в заблуждение.

В Минцифры заявили, что привлечение посредников и маркетинговых агентств для сокрытия реального отправителя звонка нарушает установленные правила. По данным портала «Финансы Mail», ведомство намерено привлечь Банк России к усилению контроля за кредитными организациями, которые не соблюдают требования прозрачности при телефонном информировании клиентов.

Ранее аналитики выяснили, какие россияне чаще других становятся адресатами нежелательных звонков от телефонных мошенников. Результаты исследования охватывают период с января по сентябрь текущего года. Подробности об этом читайте в материале Общественной службы новостей.