Зайцева: За некачественно оказанные услуги в салоне красоты можно не платить

Если клиент остался недоволен стрижкой или укладкой после посещения салона красоты, он имеет право не оплачивать предоставленные услуги, обратила внимание старший юрист, основатель юридического бюро Ксения Зайцева. Ее слова приводит «Абзац».

Собеседница издания подчеркнула, что закон «О защите прав потребителей» предоставляет право требовать бесплатного исправления услуги, отказ от оплаты или компенсацию за причиненный ущерб в случаях, когда стрижка, укладка или окрашивание выполнены некачественно.

«Грубо говоря, если вы просили покрасить вас в блондинку, а вас превратили в брюнетку, вы можете требовать нужного результата, либо отказаться от оплаты», — отметила спикер, добавив, что клиенты также имеют право отказаться от оплаты в случаях, когда их волосы были повреждены.

Если же клиент решает согласиться на повторное окрашивание, укладку или стрижку, салон может предложить ему скидку, однако предоставление такой возможности остается на усмотрение руководства. Отказ от оплаты может быть вполне обоснованным, если изначально клиенту по телефону или во время оказания услуги озвучили одну стоимость процедуры, а затем без предупреждения добавили дополнительные опции.

Юрист подчеркнула, что согласно закону мастера и администраторы обязаны заранее информировать клиента о любых изменениях в цене.

В большинстве случаев спорные ситуации разрешаются мирным путем, так как руководство салона стремится сохранить клиента и избежать урона для своей репутации. Однако, если все-таки настаивают на оплате, клиент имеет полное право подать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру, а также обратиться с иском в суд, подытожила Ксения Зайцева.

Ранее говорилось, что невыход на отработку грозит увольнением за прогул. Если сотрудник подал заявление об увольнении по собственному желанию, но не достиг соглашения с работодателем, ему не разрешается просто прекратить выходить на работу в период отработки. В противном случае его отсутствие может быть квалифицировано как прогул, даже несмотря на поданное заявление.

Установленный законом двухнедельный срок отработки обязателен и не может быть отменен по инициативе работника в одностороннем порядке. Подробности об этом читайте в материале Общественной службы новостей.