Юрист Жорин: покупатели билетов на Канье Уэста вправе вернуть сервисный сбор

Покупатели, приобретавшие билеты на выступление Канье Уэста, могут потребовать назад сервисный сбор, который Intickets возвращать не собирается. При отказе компании деньги удастся взыскать через суд, причём вместе с компенсацией и штрафом.

Операторы билетных сервисов нередко отклоняют просьбы о возврате сборов, ссылаясь на то, что эти суммы являлись оплатой за бронирование и оформление. Однако законодательство стоит на стороне зрителя: если концерт не состоялся по причинам, от него не зависящим, он имеет право на полное возмещение, включая сервисный сбор. Такое разъяснение дал адвокат Сергей Жорин в беседе с «Базой». Он опирается на Гражданский кодекс, закон «О защите прав потребителей» и разъяснения Роспотребнадзора, касающиеся аналогичных ситуаций.

По словам юриста, судебная практика чаще складывается в пользу покупателей: сервисный сбор с организаторов сорванных выступлений взыскивают. Значит, формулировка «сервисный сбор не возвращается» не является окончательным приговором. Когда отдельная услуга реально не оказывалась, подобное условие вполне можно оспорить в судебном порядке.

Для возврата средств покупателю сначала следует подать письменную претензию площадке. Если её отклонили, далее — обращение в суд. В исковом заявлении можно заявить требования о возврате денег, возмещении убытков, компенсации морального вреда и потребительском штрафе.

Ранее сообщалось об отмене концертов американского рэпера Канье Уэста в России. По данным SHOT, покупатели билетов на его выступления в Санкт-Петербурге не могут вернуть средства: при попытке оформить выплату система сообщает «возврат сейчас недоступен», а у части пользователей возникают сбои с кодом подтверждения и доступом к заказу. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.