Около 2500 российских туристов застряли в ОАЭ после окончания отпуска из-за наводнения. За чей счет они остаются в стране – питание, отели, трансферы? Чем и в течение какого времени их должен обеспечивать туроператор? Какие права у туристов и все ли расходы за их счет или это покроет страховка? Есть россияне, которые не могут улететь в ОАЭ из-за непогоды – что будет с их отдыхом?
Об этом рассказал управляющий партнер компании «Русяев и партнеры», юрист Илья Русяев.
«В первую очередь, важно понимать, что вопросы компенсаций и помощи туристам в таких форс-мажорных обстоятельствах напрямую зависят от конкретных условий, прописанных в договоре с туроператором. Как правило, большинство туркомпаний предусматривают пункты, регулирующие свои обязательства перед клиентами при задержках из-за непреодолимых обстоятельств (стихийных бедствий, технических сбоев и т.д.)», – пояснил он.
Также, по словам юриста, страховые компании обычно покрывают расходы на размещение, питание и другие необходимые нужды туристов в период вынужденной задержки из-за форс-мажора при наличии соответствующего страхового полиса. Именно поэтому, как отмечает специалист, финансовые потери минимизируются.
«Местные же отели в Дубае самостоятельно продлевают проживание для российских туристов, чьи рейсы были отменены или перенесены. Таким образом, у путешественников есть возможность комфортно разместиться на период ожидания нового вылета», – указал специалист.
Сложившаяся ситуация, по мнению Русяева, находится в рамках нормы для подобных форс-мажорных обстоятельств. При этом он напомнил также и о некоторых неудобствах и логистических трудностях, но и они, по его словам, находят оперативное решение.
Он подчеркнул, что все вовлеченные стороны – авиакомпании, туроператоры, власти ОАЭ и страховщики – предпринимают необходимые меры для скорейшей нормализации ситуации.
«Для тех, кто только должен улететь в Дубаи – не стоит беспокоиться, что отдых будет отложен. Добраться в ОАЭ можно через аэропорт в Абу-Даби, откуда и доехать в Дубаи. Туроператоры, скорее всего, сами полностью организуют такой трансфер», – указал собеседник издания.
Илья Русяев уверен, что сегодня главное для российских туристов – сохранять спокойствие, следовать всем рекомендациям авиакомпаний и туроператоров и фиксировать все расходы при задержке. После возвращения из поездки, по его словам, можно будет решить вопрос с компенсациями в рамках договора с туркомпанией и страховых обязательств.
Он также отметил, что обращение при необходимости в соответствующие инстанции также позволит наиболее полно отстоять права путешественников.
Следственный комитет России сообщил об аресте четырёх граждан Украины, которых считают причастными к расстрелу трёх российских военнослужащих на территории Запорожской атомной электростанции в 2022 году. По данным ведомства, в мае…
Американский лидер Дональд Трамп раскритиковал одну страну НАТО. Слова президента США прозвучали во время беседы с журналистами на саммите альянса, который в эти дни проходит в Анкаре. Трамп прибыл туда…
Актриса Екатерина Гусева заявила ТАСС о необходимости аккуратного и уважительного подхода к постановке спектаклей по классическим произведениям. Она подчеркнула, что сценическая интерпретация должна учитывать авторский замысел и исторический контекст эпохи.…
Президент США Дональд Трамп заявил, что видеоролики с его участием признаны самым востребованным контентом в социальной сети TikTok. Соответствующее заявление он сделал на встрече с генеральным секретарем НАТО Марком Рютте…
Военный эксперт и ветеран специальной военной операции (СВО) Ян Гагин в интервью изданию MK.RU высказался о необходимости нанесения ударов по военным заводам стран ЕС. Эти предприятия, по его убеждению, поставляют…
Убийство женщины, которую считали причастной к покушению на Ермолаева, в британской прессе оценивают как тяжёлый удар по Киеву с долгосрочными последствиями для украинской стороны. The Guardian отмечает, что речь идёт…