Юрист Кваша рассказал, что делать, если вы отравились в кафе или в ресторане

Поход в кафе или в ресторан стал привычным для жителей городов. Зачастую, это экономит силы и время на приготовление пищи, позволяет провести время в приятной обстановке. Однако иногда случаются ситуации, когда заведение может предоставить некачественную услугу или пищу.

Общественная служба новостей узнала у юриста Дмитрия Кваши, как быть, если вы отравились по вине кафе или ресторана, и какие компенсации положены в случае подобного ущерба.

«Первым делом, если человек почувствовал отравление, то, конечно, необходимо обратиться к врачу, вызвать скорую помощь или самому прийти на прием, чтобы медицинское учреждение или скорая помощь зафиксировали, с чем конкретно человек к ним обратился и после чего. От этого будет зависеть общая картина дальнейшего рассмотрения дела, поскольку чем меньше прошло времени с момента отравления, с приема пищи до отравления, до обращения к медицинской организации, тем больше оснований полагать, что это отравление было связано именно с той пищей, которая была принята в соответствующем ресторане, кафе или ином заведении», — начинает беседу эксперт.

«Надо не откладывать, не заниматься самолечением, а обратиться к врачу, чтобы это, по крайней мере, было зафиксировано».

Специалист объяснил, что, прежде всего, необходимо предоставить доказательства о том, что вы действительно отравились после приема пищи в конкретном заведении.

«После этого, когда будет фиксация, когда человек пойдет на поправку, ему станет легче, нужно написать обращение в заведение. Можно даже сначала устно обратиться, потом, если не отреагируют, написать. В идеале сохранить чек. Если его нет, но оплата была картой, это тоже не проблема — можно взять выписку. Даже если заплатили наличными, там могут быть свидетели, есть записи с видеокамер. Как правило, это не отрицается и легко доказывается», — уверяет он.

Дмитрий Кваша предупредил, что чем раньше вы заявите в заведение о своем отравлении, тем больше шансов получить компенсацию и уладить все до суда.

«Что касается доказывания вины, здесь необходимо, чтобы была прослежена причинно-следственная связь. Если это добросовестный ресторан или организация общественного питания и они получили запрос о том, что у них был случай отравления, они должны провести у себя внутреннюю проверку. Если ничего не выявляют, то, конечно, в их интересах загладить вину, принести извинения и компенсацию», — считает юрист.

Эксперт отметил, что не всегда заведения и рестораны идут навстречу своим клиентам. В таком случае надо быть готовым отстаивать свои права.

«Если дело дойдет до суда, все зависит от порядочности руководства данного заведения, их готовности идти на уступки и поддерживать лояльность клиента».

«Если заведение никак не реагирует, то тогда надо направить жалобу в Роспотребнадзор для проведения проверки, одновременно с этим можно направить заявление в суд. Потому что Роспотребнадзор у нас не так быстро отвечает, но пока заявление дойдет до рассмотрения и назначения в суде, уже придет заключение о проверке Роспотребнадзора», — советует Дмитрий Кваша.

Юрист назвал перечень компенсаций, которые должны выплачивать заведения, если по их вине произошло отравление клиента.

«Проверка Роспотребнадзора обязана выявить нарушение санитарно-эпидемических условий в ресторане. Нарушения, допустим, в хранении, обработке продуктов, мытье, обеззараживании, которые могли привести к таким последствиям, из-за чего человек отравился.

Если причинно-следственная связь будет установлена, тогда потерпевший вправе требовать в суде компенсацию за понесенные медицинские расходы, упущенный заработок, также компенсацию морального вреда и судебные расходы, включая затраты на юриста, почтовые отправления», — резюмирует специалист.

Ранее Общественная служба новостей рассказывала, как инвестировать в недвижимость РФ. Подробности ищите в материале.