Юрист Картузов: коучи теряют клиентов из-за отсутствия конкретных результатов

В воскресенье вечером оказалось известно о том, что в последнее время в Российской Федерации снижение спроса на коучей и бизнес-тренеров связано не столько с кризисом отдельной профессии, сколько с общим замедлением экономики.

Компании переходят к режиму экономии и оставляют в бюджете прежде всего расходы, без которых не могут работать. Об этом сегодня в ходе диалога с интернет-изданием «Газета.Ru» проинформировал юрист Максим Картузов.

При пересмотре затрат первыми могут сокращать направления, результат которых трудно быстро измерить: корпоративные мероприятия, найм сотрудников на новые позиции, маркетинговые эксперименты, внешний консалтинг и обучение персонала — в том числе тренинги, коучинг и развитие soft skills.

По словам Картузова, на доверие к рынку повлияла и размытость критериев квалификации. Такие услуги долго предлагали люди без профильного образования, которым было достаточно пройти короткий курс и получить сертификат.

Заказчикам было сложно отличить специалиста, знакомого с психологией поведения и устройством управления, от человека, который владеет набором техник и умеет хорошо говорить. После нескольких неудачных попыток у компаний могло сложиться впечатление, что коучинг в принципе не работает.

Однако дело не только в квалификации исполнителей. Компании нередко заказывали коучинг и тренинги без чёткой договорённости о результате. Цели формулировали обобщённо — например, улучшить коммуникацию или развить лидерские качества, — не определяя, что именно должно измениться и как это проверить.

Эффективность оценивали по числу сессий и отзывам участников, а не по тому, повлияло ли обучение на взаимодействие руководителя с подчинёнными в долгосрочной перспективе.

Потребность в помощи руководителям, считает эксперт, не исчезла, но содержание такой работы меняется: вместо развития впрок компаниям нужна поддержка в конкретных ситуациях с заранее определённым и проверяемым результатом.

Поэтому специалисту важно сначала выяснить, совпадает ли запрос заказчика с тем, что действительно мешает бизнесу: без такой проверки можно взяться не за ту проблему.

До начала работы Картузов советует договориться о целях и критериях оценки. Нужно определить, какое решение предстоит принять, что должно измениться в управлении и по каким признакам через два-три месяца станет понятно, что эффекта нет. Кроме того, работа с поведением руководителя требует психологической квалификации, а не только владения отдельными техниками.

Напомним, семнадцатого августа в городе Тобольск начала работу выставка расписных матрешек, созданных в период с 1960-го по 1980-й год. Экспозиция объединила образцы как из различных частей Российской Федерации, так и из разнообразных зарубежных держав. Информацию о старте проекта распространили в департаменте культуры Тюменской области.

Ранее, в ночь с воскресенья на понедельник, руководитель сервиса Яндекс ID Ася Статьева в ходе беседы с РИА Новости обратилась к гражданам Российской Федерации с важным предупреждением о рисках, связанных с длительным неиспользованием сим-карт. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.