Юрист Голендяев: пассажирам при овербукинге положена компенсация

Член омского отделения Ассоциации юристов России Дмитрий Голендяев в беседе с РИА Новости описал механизм получения компенсации для пассажира, столкнувшегося с овербукингом. По его словам, при отказе в посадке из-за перебронирования мест перевозчик обязан предоставить не только альтернативный рейс, но и компенсацию.

Юрист подчеркнул, что первым шагом пострадавшего должно стать требование на стойке регистрации — необходимо попросить письменный отказ в посадке с указанием точной причины. Этот документ, как отметил Голендяев, станет основанием для дальнейших претензий.

После получения отказа пассажир может отправиться следующим рейсом. За вынужденное ожидание авиакомпания обязана выплатить денежную компенсацию, предоставить питание, ваучеры на услуги или организовать проживание в гостинице.

Кроме того, клиент вправе запросить повышение класса обслуживания — например, пересадку в бизнес-класс на том же рейсе. Юрист уточнил, что эти меры регулируются Федеральными авиационными правилами и не зависят от желания перевозчика.

Если же задержка из-за переноса рейса приводит к упущенным выгодам — срыву заселения в отель, пропуску важных встреч или иным потерям, — пассажир может претендовать на более серьезные санкции. Голендяев сослался на статью 120 Воздушного кодекса РФ «Ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира».

Согласно норме, за каждый час опоздания перевозчик выплачивает 100 рублей штрафа, но общая сумма не может превышать 50% от стоимости билета. Исключения составляют только обстоятельства непреодолимой силы или устранение неисправности, угрожающей безопасности пассажиров.

Помимо штрафа, по словам юриста, клиент вправе требовать полного возмещения реальных убытков. Например, если из-за задержки была потеряна уже оплаченная ночь в отеле, авиакомпания должна компенсировать эти расходы сверх установленного штрафа.

Ранее в Думе уже призвали обязать авиакомпании платить компенсации за овербукинг.

Пьяная россиянка задержана в Катаре за дебош на борту самолета. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.