Юрист Борзенко: Вернуть средства за абонемент можно даже после нескольких занятий

Даже после того, как родители приобрели для ребёнка месячный курс или абонемент и он посетил лишь два-три занятия, семья сохраняет право получить возврат за услуги, которые не были оказаны, напомнил адвокат, руководитель Дома права «Аванти» Надежда Борзенко.

В разговоре с RT она уточнила, что потребитель может прекратить договор на оказание услуг в любой момент. Это закреплено статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ. Чтобы отказаться от договора, не нужно сообщать исполнителю, почему ребёнок утратил интерес к занятиям, заболел или решил посещать другую секцию.

При этом, как отметила собеседница журналистов, после начала занятий рассчитывать на возмещение всей суммы за абонемент уже не приходится. Организация может оставить у себя сумму, соответствующую проведённым занятиям и расходам, которые она фактически понесла при исполнении договора.

Однако формулировка «абонементы возврату не подлежат» не ограничивает право потребителя прекратить занятия и получить обратно средства за услуги, которые не были оказаны. Если это условие запрещает возврат денег при любых обстоятельствах, оно не соответствует законодательству о защите прав потребителей.

Как пояснила адвокат, споры нередко касаются не права на возврат средств, а размера суммы, которую организация согласна выплатить. Так, договор может предусматривать, что при досрочном отказе от абонемента стоимость уже посещённых занятий рассчитывают по более высокому тарифу разового посещения, а не исходя из цены абонемента.

Поэтому следует выяснить, каким образом в договоре установлена стоимость занятий, состоявшихся до досрочного прекращения абонемента, отметила адвокат.

Борзенко добавила, что иногда их действительно оплачивают по повышенному тарифу за разовое посещение. Для возврата средств целесообразно подать заявление в письменной форме: указать, что вы отказываетесь от дальнейшего исполнения договора, и потребовать вернуть плату за услуги, которые не были оказаны.

Если организация удерживает часть суммы в счёт понесённых расходов, запросите подробный расчёт и документы, подтверждающие эти затраты. Отказ, обоснованный лишь внутренним правилом о невозврате денег за абонемент, можно обжаловать, например, обратившись в Роспотребнадзор или суд.

Ранее стало известно, как вернуть товар из «невозвратного» списка. Товары, включённые в так называемый невозвратный перечень, можно вернуть, если в них выявлен дефект или заказ не оправдал ожиданий покупателя.

Этот список ограничивает возврат только качественных непродовольственных товаров, купленных в магазине, которые не подошли по размеру или фасону. Подробности об этом читайте в материале Общественной службы новостей.