Wildberries запустит персонального ИИ-помощника в своем приложении

Объединенная компания Wildberries & Russ приступила к пилотному тестированию персонального ассистента на основе искусственного интеллекта (ИИ), который должен упростить процесс выбора товаров для пользователей маркетплейса. Как сообщили ТАСС в пресс-службе компании, новый чат-бот сначала станет доступен ограниченному кругу тестировщиков, а впоследствии будет внедрен для всех клиентов платформы.

По информации представителей компании, ИИ-ассистент поможет покупателям в подборе подарков, сравнении аналогичных товаров и других задачах. В дальнейшем функционал сервиса планируют расширить, добавив возможность поиска товаров по фотографиям и персонализированные рекомендации на основе истории покупок.

Разработка интеллектуального помощника является частью стратегии компании по внедрению ИИ-технологий во все сервисы экосистемы. Ранее Wildberries & Russ уже реализовала несколько решений на основе искусственного интеллекта, включая поиск по изображениям, генерацию описаний товаров нейросетями и виртуальную фотостудию для карточек продукции.

Руководитель отдела ML & Data Science компании Александр Сидоров пояснил, что новый ассистент будет не просто обрабатывать запросы, а помогать пользователям принимать обоснованные решения, учитывая обратную связь в диалоге. По его словам, это первый шаг к созданию полноценного цифрового помощника, который сможет понимать предпочтения клиентов не хуже персонального консультанта, экономя их время при совершении покупок.

Ранее компания заявила, что планирует запустить выпуск собственных банковских карт. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.