Фото: Ульяна Чухаркина./Агентство «Москва»
В августе 2026 года Wildberries обновил правила взаимодействия с покупателями в пунктах выдачи заказов. Изменения затрагивают порядок проверки товаров, оформления возвратов и рассмотрения спорных ситуаций.
Особое внимание уделяется моменту подтверждения получения заказа. Покупателям рекомендуется внимательно осматривать товар непосредственно в пункте выдачи, особенно если речь идет о дорогостоящей технике, электронике или других товарах, состояние которых сложно оценить после выхода из ПВЗ.
При получении таких заказов стоит проверить целостность упаковки, комплектацию и наличие видимых повреждений. Если товар позволяет провести проверку непосредственно в пункте выдачи, лучше сделать это до окончательного подтверждения получения.
Для дополнительной фиксации состояния покупки можно сфотографировать упаковку, штрихкоды и сам товар. При обнаружении повреждений или несоответствия комплектации эти материалы могут пригодиться при оформлении претензии.
Отдельное внимание уделяется возврату одежды и обуви. При осмотре таких товаров покупателю рекомендуется убедиться, что на них нет следов использования, повреждений упаковки или других признаков эксплуатации, которые могут повлиять на возможность возврата.
В спорных ситуациях маркетплейс может запросить дополнительные подтверждения обстоятельств произошедшего. Поэтому фотографии упаковки и товара, а также другие материалы, сделанные непосредственно при получении заказа, могут помочь при рассмотрении обращения.
При этом конкретные условия проверки, возврата и оплаты обратной доставки зависят от категории товара, условий продавца и действующих правил маркетплейса.
Ранее в августе 2026 года пункты выдачи заказов Wildberries перешли на новый протокол безопасности, который фактически лишил покупателей права на ошибку после пересечения порога отделения. Подробности об этом читайте в материале Общественной службы новостей.
Пресс-служба Армии обороны Израиля проинформировала о проведении очередной воздушной атаки на южные районы сектора Газа. Основной задачей этого удара стало уничтожение снайпера, входившего в состав военного крыла ХАМАС. Уточняется, что…
Интерес граждан Австрии к поездкам в Россию продолжает стабильно расти, сообщил РИА Новости генеральный консул РФ в Зальцбурге Дмитрий Черкашин. По его словам, число австрийцев, обращающихся за российскими визами, демонстрирует…
Артист Сергей Эрденко ушел из жизни в пятницу, 25 сентября. Об этом сообщило трио «Лойко». Руководство Карельской филармонии выразило свои соболезнования в связи с утратой скрипача. Они отметили, что трио…
Обновленный рейтинг чемпионской гонки WTA опубликован на официальном интернет-ресурсе организации. Российская теннисистка Мирра Андреева улучшила свое положение, переместившись с пятой строчки на четвертую. Возглавляет список Елена Рыбакина, представляющая Казахстан. В…
Два заместителя начальника налоговой инспекции в Сочи оказались под следствием по делу о многомиллионных взятках, сообщает Baza в своем Telegram-канале. По данным издания, речь идет о замначальниках ФНС №8 по…
Российское военное ведомство выступило с официальным заявлением, в котором сообщило о нанесении ударов по объектам топливной инфраструктуры, расположенным на территории Киева. Об этом информирует РИА Новости. Согласно информации, распространенной Министерством…