Фото: Ульяна Чухаркина./Агентство «Москва»
В августе 2026 года Wildberries обновил правила взаимодействия с покупателями в пунктах выдачи заказов. Изменения, согласно исходному материалу, направлены на сокращение случаев порчи товаров при примерке и предотвращение подмены дорогостоящих покупок.
Ключевым моментом становится подтверждение получения заказа. После того как сотрудник ПВЗ сканирует посылку и завершает выдачу в системе, товар считается переданным покупателю в надлежащем состоянии. Поэтому клиентам рекомендуется проверять содержимое заказа непосредственно в пункте выдачи.
Особое внимание предлагается уделять электронике, бытовой технике и другим дорогостоящим товарам. Покупателям советуют вскрывать упаковку у стойки администратора в зоне видеонаблюдения. Если обнаружить проблему уже после выхода из ПВЗ, доказать, что повреждение возникло до получения товара, может быть сложнее.
Для отдельных категорий продукции предусмотрено исключение — товары с отметкой «Не требует проверки».
Изменения также затрагивают примерку одежды и обуви. Маркетплейс может ограничивать возврат вещей, если на них обнаружены следы носки, запах парфюма или повреждения заводской упаковки.
Кроме того, в некоторых регионах может автоматически списываться плата за обратную доставку. Это может касаться и недорогих товаров, если доля выкупленных заказов конкретного покупателя опускается ниже установленного уровня.
При возникновении спорных ситуаций покупателям рекомендуется предоставлять подтверждающие материалы: фотографии упаковки со штрихкодами, видеозапись распаковки и скриншоты из личного кабинета.
Чтобы снизить риск спорных ситуаций, покупателям советуют не подтверждать получение заказа до окончания проверки, вскрывать упаковки с техникой непосредственно в ПВЗ и фиксировать процесс распаковки на собственное устройство.
Ранее сообщалось, что Wildberries начал перестраивать свою логистическую систему в ответ на серию атак беспилотников на складские объекты, которые продолжаются с 18 июля. Подробнее в материале Общественной службы новостей.
С 2026 года на территории России применяется пересмотренный перечень медицинских противопоказаний, препятствующих продлению водительского удостоверения. При выявлении соответствующих диагнозов в ходе освидетельствования медицинская комиссия не оформляет справку по форме 003-В/у.…
Российские метеорологические службы обновили сезонные модели, и пересмотренный прогноз на зиму 2026–2027 годов существенно расходится с прежними ожиданиями. По заключению специалистов, единый климатический сценарий для всей территории страны в этом…
На прошлой неделе актриса Катя Шкуро сделала откровенное заявление: комедийная актриса сообщила, что в июле узнала о своей беременности, но потеряла ребенка. Эта трагедия сильно повлияла на неё, и она…
Транспортный, земельный налоги и налог на имущество за 2025 год гражданам России следует оплатить не позднее 1 декабря 2026 года. С 2 декабря на просроченную сумму начнут начисляться пени. Об…
Актриса Анастасия Макеева сообщила о своей долгожданной беременности 7 ноября. 44-летняя артистка поделилась фотографиями с фотосессии, на которых позировала вместе с мужем Романом Мальковым, а также показала снимки УЗИ. Она…
Блогер Валерия Чекалина, известная как Лерчек, сейчас ведет тяжелую борьбу с онкологическим заболеванием. Недавно ее жених Луис Сквиччиарини поделился новостями из больницы. Он сообщил о текущем состоянии Лерчек: Сегодня мы…