Wildberries готовит новые правила: покупки и возвраты сильно изменятся с 1 июля

С 1 июля 2026 года пользователей маркетплейса Wildberries могут ждать изменения, которые затронут правила оформления заказов, оплаты, доставки и возврата товаров.

Одним из ключевых нововведений станет изменение порядка оформления покупок у зарубежных продавцов. Товары, заказанные напрямую из других стран, в том числе из Китая и Турции, будут относиться к категории товаров электронной торговли. Это может повлиять на порядок их таможенного оформления, а также привести к дополнительным расходам, связанным с уплатой пошлин и НДС.

Изменения коснутся и способов оплаты. Возможность оплачивать заказ при получении, как ожидается, сохранится лишь для части покупателей с высоким процентом выкупа и положительной историей заказов. Для пользователей, которые часто отказываются от товаров, основным способом оплаты станет предоплата. Кроме того, для дорогостоящей электроники, бытовой техники и других технически сложных товаров планируется обязательная стопроцентная предоплата.

Также могут измениться условия доставки. Стоимость услуги и минимальная сумма заказа для бесплатной доставки будут рассчитываться индивидуально — с учетом региона, загруженности пунктов выдачи и других факторов.

Еще одно изменение касается возврата товаров. Предельный срок возврата может быть сокращен с 21 до 14 дней. Одновременно предполагается ужесточение требований к состоянию возвращаемой продукции: наличие следов использования, поврежденной упаковки или отсутствующих бирок может стать основанием для отказа в возврате.

Ранее председатель Союза «Цифровой мир» Валерий Корнеев заявил, что запуск потребительского кредитования на маркетплейсе Wildberries спровоцирует масштабное противостояние между банками торговых платформ и классическими финансовыми организациями. Подробнее в материале Общественной службы новостей