Возврат смартфонов и ноутбуков усложняется: Новые требования с 1 сентября

С 1 сентября вступают в силу обновленные правила возврата сложной бытовой техники, приобретенной через интернет. Нововведения распространяются на смартфоны, ноутбуки, телевизоры и другие устройства, включенные в правительственный перечень. Информацию об этом распространяет ИА DEITA.RU.

Вице-спикер Госдумы Борис Чернышов сообщил подробности обновлённых требований. Вернуть технику надлежащего качества можно будет лишь при условии полного сохранения её потребительских свойств.

Вместе с товаром покупатель должен предоставить продавцу инструкцию либо эксплуатационные документы, все элементы комплектации — в том числе зарядные устройства и кабели — а также оригинальную упаковку, если она входила в комплект при приобретении.

Ужесточаются требования к процедуре возврата денежных средств. Покупателю потребуется указать номер заказа. В случае его утери допускается использование телефона или электронной почты, указанных при оформлении покупки.

Дополнительно понадобятся реквизиты банковского счета или данные электронного кошелька для осуществления перевода. В связи с этим рекомендуется сохранять письма с подтверждением заказа или историю покупок в личном кабинете.

Базовые права потребителей остаются неизменными. Сроки возврата сохраняются прежними: от большинства товаров можно отказаться до момента получения, а после доставки — в течение семи дней. Если продавец не уведомил покупателя в письменной форме о правилах возврата, срок увеличивается до трех месяцев.

Ранее Роскачество напомнило условия возврата школьных принадлежностей. Ручки, маркеры, карандаши, принадлежности для рисования и пеналы допускается возвратить продавцу при условии, что они не были в употреблении, сохранили первоначальный внешний вид, а также заводские этикетки и пломбы.

В то же время книги, брошюры и альбомы надлежащего качества, включая издания на технических носителях, возврату и обмену не подлежат. Исключение предусмотрено лишь для продукции с недостатками. Подробности об этом читайте в материале Общественной службы новостей.