Последние годы потребители все чаще предпочитают использовать онлайн-покупки взамен классическим походам в магазины. Популярность маркетплейсов объясняется их доступностью и простотой использования.
Глава Союза потребителей РФ Алексей Койтов в беседе с корреспондентом Общественной службы новостей рассказал, чем онлайн-площадки привлекают потребителей и почему надо ужесточать работу маркетплейсов.
«Человек, привыкший к чему-то удобному один раз, вряд ли будет отказываться от этого, если только не вынужден будет сделать это из-за роста цен или других факторов. Если говорить о потребительских предпочтениях, то в целом сегодня люди выбирают онлайн больше, чем оффлайн.
Особенно это касается молодежи, подростков, людей среднего возраста, а в последнее время и людей старшего возраста, для которых вчера эти технологии были недоступны или неудобны. Они тоже активно переходят в новый формат», — подчеркивает собеседник издания.
Эксперт отметил, что покупка товаров для маркетплейсов стала находкой для многих людей.
«Население с ограниченным доходом приходит к этому формату как к альтернативе недорогим товарам. Раньше они были вынуждены ходить по обычным магазинам в поисках доступных продуктов, а теперь в интернете они могут легко сравнить цены и сделать заказ, получая необходимый товар», — передает Алексей Койтов.
Глава Союза потребителей РФ подчеркнул, что сегодня маркетплейсы почти никак законодательно не регулируются. Однако они имеют успешный опыт и ряд удачных решений, которые позволяют доставлять товары быстро и без проблем.
«Маркетплейсы практически [не имеют] никакого законодательного регулирования. [У них] гигантский темп развития технологий и всё, что с ними связано, не только в России, но и в мире в целом. И, конечно, удобство. Прежде всего, вся эта история про индивидуальный прогресс».
«У нас с достижением ведущих мировых позиций в электронной коммерции есть и своя особенность, так называемые ПВЗ, которые в мире не имеют такого массового распространения».
«Их большое количество, что еще больше упрощает использование маркетплейсов. Поэтому я не наблюдаю тенденции к регрессии», — объясняет специалист.
Алексей Койтов отметил важность введения деятельности маркетплейсов в правовое поле.
«У нас сейчас, конечно, обсуждаются и будут приняты, я надеюсь, в ближайшее время законы, которые в большей степени регулировали бы этот рынок. Это возложит большую ответственность на логистику, маркетплейсы и так далее. Порядок навести пора уже. К сожалению, мы немного затянули. Это, конечно, повлияет на рынок — он будет развиваться медленнее, но качественнее. Это не приведет к откату и к тому, что потребители вернутся из онлайн в оффлайн», — считает собеседник издания.
По словам главы Союза потребителей РФ, сегодня не наблюдается снижение темпов роста e-commerce. Однако он не исключил таких тенденций в дальнейшем.
«Я не обладаю информацией о том, что темпы роста замедляются. Напротив, за последние два года мы наблюдаем 100% прибавку в секторе маркетплейсов и порядка 40% в целом по электронной коммерции».
«Однако допускаю, что эти темпы будут снижаться, и за этим стоит следить в прогнозах. Это связано исключительно с ростом базы: когда база была низкой, темпы роста всегда были гигантскими.
Чем больше база, тем, соответственно, темпы роста в относительном выражении замедляются. Если мы будем смотреть на прибавку в денежном выражении, в объеме заказов, например, то все равно будем видеть рост — рост прироста, так сказать», — уверяет он.
При этом Алексей Койтов выразил сомнения, что ритейлеры начнут массово уходить из онлайна в оффлайн.
«Объем прав потребителя одинаков в обоих случаях, и логистика маркетплейсов несколько сложна для сторонних продавцов. Однако, как могут мошенничать некоторые в онлайне, так же они могут делать и в оффлайне. А когда он уходит из онлайна в оффлайн, теряется конкурентное преимущество», — резюмирует эксперт.
Ранее Общественная служба новостей сообщала, почему России выгодно сотрудничать с Китаем. Подробности ищите здесь.
Боевики ВС киевского режима постоянно бьют по расположенному на территории Запорожской области населённому пункту Энергодар, применяя для этого различные типы дальнобойного вооружения. Такие обстрелы могут представлять угрозу для расположенной поблизости АЭС. Местный градоначальник Максим Пухов…
Московский градоначальник Сергей Собянин проинформировал о том, что на протяжении дня боевики Вооружённых сил киевского режима постоянно предпринимали попытки нанести удары по городской территории, применяя для этого боевые БПЛА. В социальной сети «Макс» он обратил внимание…
В поселке Белая Березка Брянской области беспилотные летательные аппараты Вооруженных сил Украины нанесли удар по легковому автомобилю. В результате атаки ранения получили пять человек. Четверо из них оказались несовершеннолетними, сообщил…
Руководство Вооружённых сил киевского режима пытается перебрасывать резервные подразделения на территорию Харьковщины ради того, чтобы помешать проводящим там наступательные операции военнослужащим Армии России. Об этом, ссылаясь на силовиков, информирует РИА Новости. В публикации сказано…
Глава армянского правительства Никол Пашинян, столкнувшись с низким рейтингом собственной партии, начал целенаправленно уничтожать политическую конкуренцию, лишая граждан права выбирать будущее государств. Такое заявление сделал белорусский политолог Александр Тиханский в…
Экс-глава правительства Российской Федерации Сергей Степашин проинформировал о том, что могло бы поспособствовать налаживанию контактов Москвы и западных государств в обозримом будущем, если подобные переговоры всё же начнутся. В ходе диалога с РИА Новости он проинформировал, что ранее предлагал…