Фото: Ульяна Чухаркина./Агентство «Москва»
По данным опроса бизнеса, 62% продавцов сталкивались с проблемами при возвратах качественных товаров, 51% — систематически. Сложна ситуация с косметикой, БАДами, товарами личной гигиены и другими категориями, которые после нахождения у покупателя не всегда можно безопасно вернуть в продажу. Поэтому в Минэкономразвития представили законопроект, ужесточающий правила по возврату онлайн – покупок.
Какими должны быть правила работы с возвратами на маркетплейсах, в эфире Общественной службы новостей рассказал председатель Союза потребителей Российской Федерации Алексей Койтов.
«Мы покупаем у продавца, у нас юридические отношения с продавцом. На этом строится вся модель маркетплейса, которая ни за что не отвечает. Я понимаю продавцов, когда они говорят, что повысили очередные комиссии на одной из площадок в конце августа, а кредитные средства требуют обратно. Сегодня есть механизм, который решает все проблемы – это платный возврат. Это норма в статье нашего закона о защите прав потребителей двадцать лет существует, но ей не пользуются. Потому что была попытка и это вызвало отток клиентов с этой площадки на другую. Пока мы платформы не заставим делать так, как хочет продавец, ничего, к сожалению, не изменится».
Тем не менее Алексей Койтов отметил, что для продавцов в новом законопроекте Минэкономразвития подготовлен не один позитивный инструмент, например, прямой запрет маркетплейсам снижать цену продавца, если он установил нижнюю планку.
В среду вечером глава пресс-службы Министерства Иностранных Дел Российской Федерации Мария Захарова поделилась собственными соображениями относительно того, к чему может привести нападение европейских войск на РФ. В ходе диалога с РИА Новости в вечерний период она…
Врач-гериатр Артём Абраамян в беседе с «Радио 1» дал рекомендации пожилым людям относительно интенсивности физических нагрузок. По его словам, она должна быть умеренной. В качестве критерия специалист предложил простой ориентир:…
С наступлением осени в России стали чаще обсуждать респираторные инфекции, которые протекают без выраженного повышения температуры. В социальных сетях такое состояние уже называют «холодной простудой» или «тихим вирусом», однако врачи…
Жительница Петербурга после известия о неизлечимом заболевании решила отказаться от съемного жилья и отправилась путешествовать на автомобиле. Об этом сообщил Telegram-канал «Mash на Мойке». По данным канала, женщина с детства…
В России по итогам последней полной недели сентября снизились средние розничные цены на автомобильное топливо. С 22 по 28 сентября бензин в среднем подешевел на 2 копейки — до 78,5…
Президент России Владимир Путин поручил правительству создать необходимые условия для формирования в стране сети объектов уникальной исследовательской инфраструктуры национального уровня. Выполнить основную часть работы необходимо до 1 июня 2029 года.…