С 1 января вступило в силу постановление правительства России, наделяющее надзорные органы правом проверять интернет-агрегаторы. В случае неоднократных нарушений, защитники прав потребителей вправе обратиться в суд с заявлением о прекращении деятельности организации или даже её ликвидации.
С конца прошлого года Роспотребнадзор открыл горячую линию по услугам такси и каршеринга, о чём сообщалось на сайте надзорного ведомства. Более 3.000 консультаций провели специалисты Роспотребнадзора в ноябре прошлого года.
Жалобы на водителей такси не редки – едва ли не каждый день в сетях появляется новая информация об инцидентах. Контролировать водителей агрегаторы не могут – в судах они позиционируют себя, как безвозмездные (для пользователей) приложения IT-компании.
В проблеме отношений агрегатор-такси-потребитель разбиралась “Общественная служба новостей”.
В канун Рождества москвичка Алла Брызгалова рассказала на своей странице социальной сети Facebook, что водитель “Яндекс.Такси”, нашедший права, ПТС и страховку её мужа, запросил 10 тысяч рублей за возврат документов.
Представитель “Яндекс.Такси” заверил, что водителя на время разбирательства отстранили, свою причастность к преступлению он отрицает. По факту несовпадения номера автомобиля с заказом ведется разбирательство.
Семья Брызгаловых написала заявление в полицию. Спустя несколько часов по камерам автомобиль нашли, только номер авто не совпал с номером, указанном в приложении, да и сама машина зарегистрирована на жену водителя. В разговоре с оперативником супруга водителя подтвердила, что проживает семья в Тушино — в том же районе, куда просили подвезти деньги. На данный момент ситуация остается прежней.
В ночь на 6 января за Западе Москвы водитель “Яндекс.Такси” напал с ножом на пассажира, у которого не оказалось с собой наличных. Хотя последний заранее выбрал оплату банковской картой. Ссора привела к госпитализации обоих.
В ноябре прошлого года в московском районе Новогиреево водитель “Яндекс.Такси” в ходе словесного конфликта выволок пассажирку из машины, повалил на землю и начал избивать. У пострадавшей зафиксированы переломы носа и ноги.
В этом же месяце московская модель Лиза, стала жертвой изнасилования в водителем сервиса “Яндекс.Такси”. Девушка уснула в такси, после чего очнулась в лесу, где неизвестный мужчина пересадил ее в другой автомобиль и совершил изнасилование. После этого 24-летнюю москвичку высадили в Люберцах. Сотрудники правоохранительных органов сообщили, что насильников найти будет непросто – девушка находилась в состоянии алкогольного опьянения и не смогла запомнить лица и номер автомобиля.
В Интернете опубликована сводка ДТП с 31 декабря 2018 года по 6 января с участием таксистов.
С началом 2019 года ситуация может усугубиться – теперь к агрегаторам могут подключаться и физические лица, не зарегистрированные как ИП, а являющиеся самозанятыми – эта категория граждан с 1 января официально платит налоги, регистрируясь через приложение “мой налог”.
– Получается, что к “Яндекс.Такси” может подключиться любой человек без лицензии, например, какой-нибудь маньяк, педофил, вор или алкоголик – рассказывает в своем блоге Динора Алиева. – В приложении нет ни фото водителя, ни отчества, ни года рождения. А для того, чтобы пробить человека по базе, только имени и фамилии недостаточно.
В декабре прошлого года Динора оставила в такси сумку с паспортом, ключами, деньгами и корпоративной печатью. Водитель сообщил, что не видел сумку. Женщина обратились в полицию, водитель для дачи показаний в отделение не являлся. Сумку водитель вскоре вернул, в обмен попросил забрать заявление из полиции.
Известная правозащитница в сфере такси Елена Гращенкова уверенна – расширение базы водителей не пойдет на пользу качеству услуг.
– Если в такси будут брать самозанятых, то это напрямую нарушает ФЗ “Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта”. – сказала она “Общественной службе новостей”. – Услуги такси должны оказываться либо юридическими лицами, либо индивидуальными предпринимателями.
Правозащитница судится с “Яндекс.Такси” с 2016 года – водитель в состоянии наркотического опьянения врезался в бордюр, причинив ей тяжкие телесные повреждения – два года ушло на восстановление организма. Полиция выяснила, что водитель уже имел судимость за перевоз наркотических веществ, работая в другой службе такси. Он был осужден. А вот сервис “Яндекс.Такси” оказался в стороне от проблемы.
По словам Елены, 6 февраля в Мосгорсуде состоится заседание по апелляционной жалобе в отношении решения Тушинского суда, отказавшего в возмещении ущерба после ДТП по вине водителя “Яндекс.Такси”. 10 января в Санкт-Петербурге состоится очередное заседание суда по иску потерпевшего Дмитрия Добкина к тому же агрегатору.
Оба иска заявлены на основании Закона о защите прав потребителей. Гращенкова надеется, что новые полномочия Роспотребнадзора позволят регулировать деятельность агрегаторов.
До 2019 года она не попадала под нормы законодательства. В случае нарушений можно было разве что написать заявление в полицию – если правонарушение имело соответствующий характер. Ведь агрегаторы не несут ответственности за деятельность подрядчиков.
Как будет работать новое постановление правительства, станет ясно в ближайшее время, так как случаев обращения потребителей с жалобами вряд ли станет меньше, скорее, как мы выяснили выше, их число возрастет. Возможно, в какой-то момент их количество станет критическим. И тогда в сфере отношений агрегаторов и пассажиров появится новая практика.
Постпред России при ООН Василий Небензя выразил мнение, что представители Германии столкнулись с посттравматическим синдромом после того, как их страна не смогла войти в число непостоянных членов Совета Безопасности ООН.…
Вероятность того, что мощнейший взрыв в атмосфере Солнца, который обсуждают немецкие исследователи, приведет к исчезновению человечества, крайне мала. Такое мнение в беседе с телеканалом «360» высказал заведующий лабораторией солнечной астрономии…
В Кремле прокомментировали слухи о якобы грядущей мобилизации. Об этом высказался пресс-секретарь главы государства Дмитрий Песков. Он опроверг утверждения, будто Россия к концу года планирует провести скрытую мобилизацию еще 300…
В Башкирии явка на выборах депутатов Государственной думы к 15:00 по местному времени в первый день голосования составила 17,63%. Такие данные приводит Центральная избирательная комиссия республики. Голосование началось 18 сентября…
Замглавы МИД РФ Михаил Галузин заявил, что армянская сторона неоднократно уверяла: российским инвестициям в республике ничего не грозит. Однако эти заверения расходятся с тем, что происходит на деле. В качестве…
Церемония прощания и погребения двукратного олимпийского чемпиона по биатлону Сергея Чепикова состоится 21 сентября. Местом захоронения станет Троекуровское кладбище в Москве. Об этом в пятницу, 18 сентября, сообщает РИА Новости.…