Туристы, купившие авиабилет по ошибочному тарифу, могут подать в суд

Эксперты рассказали о том, какие возможности имеют пассажиры, приобретшие дешевые авиабилеты по ошибочному тарифу, например, на прошлой неделе для путешествия в Таиланд с использованием услуги «Аэрофлота» (билеты обошлись им всего в шесть тысяч рублей в одну сторону из Екатеринбурга), чтобы осуществить свой перелет.

Глава правовой комиссии РСТ и генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов объяснил в беседе с РИА Новости, что всё зависит от условий, представленных в оферте на сайте авиакомпании, которую, как правило, мало кто читает. Пассажирам необходимо понимать, какие правила применяются к авиакомпании в случае отмены или замены приобретенных билетов.

Илья Зотов, председатель Общероссийского объединения пассажиров, отметил, что пассажиры приобрели билеты на сайте авиакомпании или агрегатора по предложенной цене, произвели оплату, и тем самым заключили договор на условиях предложения (оферты).

Зотов подчеркнул, что при техническом сбое и продаже дешевых билетов авиакомпания несет финансовые потери. В таком случае, она имеет право предъявить претензии к фирме, разработавшей программное обеспечение. Однако пассажиры имеют право лететь по билетам, которые они приобрели. В случае обращения в суд, они, вероятнее всего, смогут отстоять это право.

Мохов также отметил аналогичные случаи, где суд рассматривал дела, касающиеся приобретения товаров, которые были ошибочно ценообразованы на сайтах. Верховный суд внес документы для дополнительного рассмотрения, указав на то, что условия онлайн-магазина являются публичной офертой. Если товар был приобретен, заказ подтвержден, то товар должен быть предоставлен по цене, указанной на сайте.

Эксперты считают, что если пассажиры решат обратиться в суд, у них есть шанс защитить свое право лететь по низкому тарифу. Тем не менее, решение будет занимать время, и пассажирам нужно будет принимать решение в ближайшее время. Они могут использовать билеты по стандартной цене, например, воспользовавшись скидкой, которую часто предоставляют авиакомпании в подобных ситуациях, или покупать билеты по полной стоимости и впоследствии обратиться в суд для получения компенсации разницы.

Как писала Общественная служба новостей, в следующем году планируют запустить программу продвижения туристического бренда России за рубежом.