ТАСС: Нейросеть научилась мату за месяц общения с клиентами компании ЖКХ

Голосовой помощник, который отвечает на обращения жителей в управляющих компаниях, за месяц работы «обучился» русской ненормативной лексике. Об этом 12 февраля на Сибирском строительном форуме рассказал президент Национального объединения организаций в сфере технологий информационного моделирования (НОТИМ) Михаил Викторов. Его слова приводит ТАСС.

По словам Викторова, разработчики заметили проблему уже в первый месяц эксплуатации: система, которая обучается на реальных диалогах, начала повторять грубые выражения, услышанные от клиентов.

Этот сбой пришлось отдельно устранять, чтобы робот не использовал подобные слова в ответах.

Викторов отметил, что ситуация наглядно показывает, как быстро нейросети перенимают речевые привычки собеседников.

При этом глава НОТИМ подчеркнул, что сам голосовой помощник в целом оказался эффективным инструментом: он способен закрывать около 80% типовых запросов граждан — например, связанных с начислениями, заявками и текущими вопросами по дому.

Однако в сложных и конфликтных ситуациях, когда человек раздражен или требуется срочное решение, подключение живого оператора остается необходимым.

Ранее Путин поручил внести в госстандарты высшего образования освоение технологий ИИ. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.