Сбер разработал чат-бота, который сможет обрабатывать около 88% запросов пассажиров московского метрополитена без перевода на оператора. Об этом рассказали в пресс-службе финансовой организации.
Созданием и внедрением «виртуального помощника» занимались группа компаний ЦРТ (входит в экосистему Сбера) совместно с Московским банком Сбербанка и командой метро столицы.
Отмечается, что в ходе тестирования на фокус-группе чат-бот автоматизировал 75% запросов без перевода на специалистов. С 17 ноября его запустили в промышленную эксплуатацию, где он показал 88% автоматизации.
Виртуальный помощник доступен в приложении «Метро Москвы».
«Наш метробот становится одним из наиболее технологичных и современных информационных клиентских сервисов <…> В чат-боте реализованы диалоговые сценарии более чем по 17 000 вопросов», − рассказал первый заместитель начальника метрополитена по стратегическому развитию и клиентской работе Роман Латыпов.
По словам вице-президента Сбербанка — председателя Московского банка Вячеслава Цыбульникова, чат-бот позволит сделать коммуникации с пассажирами более оперативными и комфортными не только в метро, но в перспективе и на других видах общественного транспорта.
Аналитики Gartner прогнозируют, что к 2024 году почти 70% рутинных операций можно будет автоматизировать с помощью искусственного интеллекта, в том числе — с помощью чат-ботов.
Ранее сообщалось, что Сбер может стать единым поставщиком вакцин от коронавируса на госзакупках.
Американский президент Дональд Трамп прокомментировал кадровый потенциал Республиканской партии перед президентскими выборами 2028 года. Об этом пишет РИА Новости. По словам американского лидера, делать окончательные выводы о кандидате пока преждевременно,…
В Москву прибыла правительственная делегация Словацкой Республики. Возглавляет ее министр иностранных и европейских дел Юрай Бланар. В аэропорту делегацию встречал заместитель министра науки и высшего образования Российской Федерации Константин Могилевский.…
Премьер-министр Израиля Биньямин Нетаньяху заявил, что израильские власти обладают сведениями о подготовке попыток воспрепятствовать парламентским выборам в стране, и пригрозил Ирану и его союзникам ответными ударами. Об этом он сообщил…
Американский предприниматель Илон Маск выступил с предупреждением о недопустимости применения спутниковой системы Starlink для нанесения ударов. По его словам, подобное использование создает предпосылки для ответных атак на спутники. Соответствующее заявление…
В Белгородской области в результате атак со стороны ВСУ пострадали пять мирных жителей. Об этом сообщили в оперативном штабе региона, данную информацию приводит РИА Новости. Согласно информации оперштаба, речь идёт…
Работа над препаратами для иммунотерапии злокачественных новообразований в Российской Федерации продвигается результативно. Такое заявление сделал Александр Гинцбург, занимающий пост научного руководителя НИЦЭМ имени Н.Ф. Гамалеи Минздрава России. Его цитирует Газета.RU.…