Сбер разработал чат-бота, который сможет обрабатывать около 88% запросов пассажиров московского метрополитена без перевода на оператора. Об этом рассказали в пресс-службе финансовой организации.
Созданием и внедрением «виртуального помощника» занимались группа компаний ЦРТ (входит в экосистему Сбера) совместно с Московским банком Сбербанка и командой метро столицы.
Отмечается, что в ходе тестирования на фокус-группе чат-бот автоматизировал 75% запросов без перевода на специалистов. С 17 ноября его запустили в промышленную эксплуатацию, где он показал 88% автоматизации.
Виртуальный помощник доступен в приложении «Метро Москвы».
«Наш метробот становится одним из наиболее технологичных и современных информационных клиентских сервисов <…> В чат-боте реализованы диалоговые сценарии более чем по 17 000 вопросов», − рассказал первый заместитель начальника метрополитена по стратегическому развитию и клиентской работе Роман Латыпов.
По словам вице-президента Сбербанка — председателя Московского банка Вячеслава Цыбульникова, чат-бот позволит сделать коммуникации с пассажирами более оперативными и комфортными не только в метро, но в перспективе и на других видах общественного транспорта.
Аналитики Gartner прогнозируют, что к 2024 году почти 70% рутинных операций можно будет автоматизировать с помощью искусственного интеллекта, в том числе — с помощью чат-ботов.
Ранее сообщалось, что Сбер может стать единым поставщиком вакцин от коронавируса на госзакупках.
Сеть ресторанов быстрого питания McDonald's решила урезать меню на Украине. Об этом сообщает ТАСС. Изменения затронули часть точек сети, представители объяснили ситуациюю следующим образом: «Из-за частых и продолжительных воздушных тревог мы…
Верховный суд ДНР заочно приговорил французского наёмника Пердриэля Лоика, воевавшего на стороне ВСУ, к 14 годам колонии строгого режима. Как сообщили РИА Новости в пресс-службе инстанции, гражданин Франции признан виновным…
В Красноярском крае за минувшие сутки были ликвидированы 39 бурых медведей, представлявших угрозу для жизни и здоровья граждан. Об этом сообщили в Министерстве природных ресурсов и экологии региона. Оперативная информация…
Первый заместитель председателя комитета Госдумы по международным делам Светлана Журова заявила, что Россия желает президенту США Дональду Трампу и республиканской партии победы на промежуточных выборах в Конгресс, которые пройдут в…
Глава международного комитета Совета Федерации Григорий Карасин жестко осудил удар украинских беспилотников и морских дронов по пляжам Сочи, назвав произошедшее актом бессмысленной жестокости. По его словам, атака мирных граждан на…
Россия представила новое вооружение для истребителя пятого поколения Су-57Э на авиасалоне El Alamein International Airshow 2026, который проходит в Египте. Информацию об этом распространило агентство Reuters. По данным источника, речь…