Сбер разработал чат-бота, который сможет обрабатывать около 88% запросов пассажиров московского метрополитена без перевода на оператора. Об этом рассказали в пресс-службе финансовой организации.
Созданием и внедрением «виртуального помощника» занимались группа компаний ЦРТ (входит в экосистему Сбера) совместно с Московским банком Сбербанка и командой метро столицы.
Отмечается, что в ходе тестирования на фокус-группе чат-бот автоматизировал 75% запросов без перевода на специалистов. С 17 ноября его запустили в промышленную эксплуатацию, где он показал 88% автоматизации.
Виртуальный помощник доступен в приложении «Метро Москвы».
«Наш метробот становится одним из наиболее технологичных и современных информационных клиентских сервисов <…> В чат-боте реализованы диалоговые сценарии более чем по 17 000 вопросов», − рассказал первый заместитель начальника метрополитена по стратегическому развитию и клиентской работе Роман Латыпов.
По словам вице-президента Сбербанка — председателя Московского банка Вячеслава Цыбульникова, чат-бот позволит сделать коммуникации с пассажирами более оперативными и комфортными не только в метро, но в перспективе и на других видах общественного транспорта.
Аналитики Gartner прогнозируют, что к 2024 году почти 70% рутинных операций можно будет автоматизировать с помощью искусственного интеллекта, в том числе — с помощью чат-ботов.
Ранее сообщалось, что Сбер может стать единым поставщиком вакцин от коронавируса на госзакупках.
Большинство жителей США выступают против войны с Ираном и опасаются возможного наземного вторжения. Об этом свидетельствуют результаты общественных опросов. При этом, как отмечается в материале РИА Новости, Дональд Трамп демонстративно…
Метеорологическая весна придет в столицу во вторник, 10 марта, с опережением климатической нормы на десять суток. Об этом РИА Новости сообщил ведущий специалист центра погоды «Фобос» Евгений Тишковец. По словам…
Известная актриса Аглая Тарасова продолжает активно вести свои социальные сети, несмотря на возникшие проблемы с законом. Актриса открыто поделилась своими намерениями и стремится улучшить свое финансовое положение. Аглая обратилась за…
10 марта православные верующие вспоминают святого Тарасия, который был патриархом Константинопольским. В народном календаре – Тарас Кумашник, Тарас Бессонный. Дата по старому стилю – 25 февраля. Общественная служба новостей узнала,…
Использование молодежного сленга, в частности слова «краш», в сочинении на ЕГЭ по русскому языку считается недопустимым и будет расценено как грубое речевое нарушение. Об этом сообщила ТАСС доктор филологических наук,…
Сотрудники территориального центра комплектования (ТЦК), который выполняет функции военкомата на Украине, остановили автомобиль, в котором находился депутат Верховной рады Александр Федиенко. Во время разговора представители ТЦК озвучили суммы взяток, чтобы…