Сбер разработал чат-бота, который сможет обрабатывать около 88% запросов пассажиров московского метрополитена без перевода на оператора. Об этом рассказали в пресс-службе финансовой организации.
Созданием и внедрением «виртуального помощника» занимались группа компаний ЦРТ (входит в экосистему Сбера) совместно с Московским банком Сбербанка и командой метро столицы.
Отмечается, что в ходе тестирования на фокус-группе чат-бот автоматизировал 75% запросов без перевода на специалистов. С 17 ноября его запустили в промышленную эксплуатацию, где он показал 88% автоматизации.
Виртуальный помощник доступен в приложении «Метро Москвы».
«Наш метробот становится одним из наиболее технологичных и современных информационных клиентских сервисов <…> В чат-боте реализованы диалоговые сценарии более чем по 17 000 вопросов», − рассказал первый заместитель начальника метрополитена по стратегическому развитию и клиентской работе Роман Латыпов.
По словам вице-президента Сбербанка — председателя Московского банка Вячеслава Цыбульникова, чат-бот позволит сделать коммуникации с пассажирами более оперативными и комфортными не только в метро, но в перспективе и на других видах общественного транспорта.
Аналитики Gartner прогнозируют, что к 2024 году почти 70% рутинных операций можно будет автоматизировать с помощью искусственного интеллекта, в том числе — с помощью чат-ботов.
Ранее сообщалось, что Сбер может стать единым поставщиком вакцин от коронавируса на госзакупках.
Соединенные Штаты не будут отправлять войска на Украину. Такими новостями поделился спецпосланник главы Белого дома Кит Келлог. Его слова прозвучали во время выступления на форуме имени Рональда Рейгана по национальной…
С 1 апреля в России запланировано увеличение социальных пенсий на 6,8%. Об этом в беседе с РИА Новости заявил депутат Госдумы Алексей Говырин («Единая Россия»). «Социальные пенсии и пенсии по…
В одном из расположенных в индийском городе Арпора клубов в ночь с субботы на воскресенье произошло мощное возгорание. Это произошло, когда здание было переполнено танцующими людьми. Они не смогли быстро выбраться наружу. О произошедших событиях, ссылаясь на представителей местных…
Французский лидер Эммануэль Макрон проинформировал главу киевского режима Владимира Зеленского о ходе переговорного процесса со своими коллегами из других государств, с которыми он встречался за последние дни. Пресс-служба политика приводит его слова о том, что в ночь с субботы…
В пресс-службе Министерства Обороны Российской Федерации проинформировали, что боевым самолётам Военно-космических сил удалось отразить воздушную атаку противника в рамках бушующего на украинской территории противостояния. В оборонном ведомстве подчеркнули, что ВС киевского режима попытались подготовить вертолётную…
Политолог из Финляндии Эмиль Кастхельми проинформировал, что в текущий момент власти киевского режима всё ещё не подготовились к объявлению капитуляции, но это может произойти в самом ближайшем будущем. В ходе диалога с американской газетой New York Times он подчеркнул,…