Самым распространённым нарушением прав потребителей в России является продажа товаров с истёкшим сроком годности. Так считают 47% жителей страны. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на результаты исследования Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ).
Следующие два места заняли ненадлежащее качество товаров и услуг (40%), обсчёт и обвес (33%). При этом количество россиян, жалующихся на некорректное взвешивание, уменьшилось по сравнению с 2010 годом, когда с этой же проблемой столкнулись 46% опрошенных.
Кроме того, среди частых нарушений потребительских прав оказались некомпетентность и невнимание со стороны персонала (32% против 20% в 2010 году). Каждый четвертый (26%) респондент сталкивался с необоснованным завышением цен (рост с 13% в 2010 году). Более чем вдвое – с 9% в 2010 году до 21% в 2018 году – выросло количество россиян, настаивающих на том, что им предоставляли ненадлежащую информацию о товарах и услугах.
В то же время, согласно результатам опроса, примерно две трети (69%) россиян знают, что их потребительские права защищены законом, однако его содержание представляют только в общих чертах.
Чаще всего россияне в случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре обращаются в Общество защиты прав потребителей (54%) или в Роспотребнадзор (45%). Каждый шестой (15%) уверен, что в этой ситуации нужно жаловаться в суд. Чуть меньшее количество граждан полагает, что их потребительские права защитит полиция (11%) или администрация города (10%). А 4% и вовсе отказались куда-либо обращаться.
Инициативный всероссийский опрос «ВЦИОМ-Спутник» проводился 14 марта 2019 года. В нём приняли участие россияне в возрасте от 18 лет. Метод опроса – телефонное интервью по стратифицированной двухосновной случайной выборке стационарных и мобильных номеров объемом 1600 респондентов.
Напомним, ранее сообщалось, что, согласно исследованию ВЦИОМ, всего 1% российских подростков в возрасте от 14 до 17 лет не пользуется соцсетями.
В Великобритании двое мужчин вскоре предстанут перед судом по обвинению в физическом и сексуальном насилии над младенцем. Как сообщает Daily Record, 37-летний учитель Джейми Варли усыновил ребёнка по имени Престон,…
Помощник министра войны по ядерному сдерживанию, химической и биологической защите Роберт Кадлек сообщил о кризисе, развернувшемся в Соединенных Штатах. Об этом сообщает РИА Новости. По словам чиновника, кризис связан с…
Вечером 20 апреля в центре Москвы произошла серьезная авария, в результате которой, по предварительным данным, погиб как минимум один человек. Об этом сообщил Telegram-канал SHOT. По информации источника, ДТП случилось…
В Италии решили бороться с оттоком населения с помощью продажи домов по символической цене в 1 евро. Такая программа стартовала в объединении десяти муниципалитетов к северу от провинции Виченца. Как…
Глава корпорации Apple Тим Кук покинет с поста генерального директора, а его место, вероятней всего, займёт Джон Тернус — главный инженер по аппаратному обеспечению, который руководил разработкой iPhone, iPad и…
В подмосковном Клину у медвежонка Дыньки, которую ранее привезли из Северной Осетии, появился новый друг — щенок кавказской овчарки по кличке Арбузик. Об этом рассказали в парке львов «Земля прайда»,…