Самым распространённым нарушением прав потребителей в России является продажа товаров с истёкшим сроком годности. Так считают 47% жителей страны. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на результаты исследования Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ).
Следующие два места заняли ненадлежащее качество товаров и услуг (40%), обсчёт и обвес (33%). При этом количество россиян, жалующихся на некорректное взвешивание, уменьшилось по сравнению с 2010 годом, когда с этой же проблемой столкнулись 46% опрошенных.
Кроме того, среди частых нарушений потребительских прав оказались некомпетентность и невнимание со стороны персонала (32% против 20% в 2010 году). Каждый четвертый (26%) респондент сталкивался с необоснованным завышением цен (рост с 13% в 2010 году). Более чем вдвое – с 9% в 2010 году до 21% в 2018 году – выросло количество россиян, настаивающих на том, что им предоставляли ненадлежащую информацию о товарах и услугах.
В то же время, согласно результатам опроса, примерно две трети (69%) россиян знают, что их потребительские права защищены законом, однако его содержание представляют только в общих чертах.
Чаще всего россияне в случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре обращаются в Общество защиты прав потребителей (54%) или в Роспотребнадзор (45%). Каждый шестой (15%) уверен, что в этой ситуации нужно жаловаться в суд. Чуть меньшее количество граждан полагает, что их потребительские права защитит полиция (11%) или администрация города (10%). А 4% и вовсе отказались куда-либо обращаться.
Инициативный всероссийский опрос «ВЦИОМ-Спутник» проводился 14 марта 2019 года. В нём приняли участие россияне в возрасте от 18 лет. Метод опроса – телефонное интервью по стратифицированной двухосновной случайной выборке стационарных и мобильных номеров объемом 1600 респондентов.
Напомним, ранее сообщалось, что, согласно исследованию ВЦИОМ, всего 1% российских подростков в возрасте от 14 до 17 лет не пользуется соцсетями.
Министерство обороны Франции опубликовало детали встречи истребителя Rafale во время стандартного патрулирования над нейтральными водами Балтийского моря. Французский пилот сопровождал российский бомбардировщик Ту-22М3 в соответствии с международными процедурами, зафиксировав крупным…
Военный эксперт, капитан первого ранга Василий Дандыкин заявил, что основная причина уменьшения количества стрелковых столкновений в зоне СВО связана с массированным использованием беспилотников обеими сторонами.Своим мнением он поделился в разговоре…
Мошенники придумали новую схему обмана россиян, связанную с ипотекой. Об этом предупредил в беседе с RT руководитель проектов компании «Интеллектуальная аналитика» Тимофей Воронин. Воронин рассказал, что аферисты предлагают гражданам взять…
Суд в Москве заочно приговорил кинокритика Антона Долина* к одному году лишения свободы в колонии общего режима за уклонение от обязанностей иностранного агента (ч. 2 ст. 330.1 УК РФ). Кроме…
Бывший министр иностранных дел Украины Дмитрий Кулеба в интервью YouTube-каналу «Курс» охарактеризовал идею возвращения к границам Украинской ССР 1991 года как эмоциональное желание части общества. По его словам, оно не…
Ключевая ставка не должна превышать 12% на конец 2026 года, считает глава ВТБ Андрей Костин. Ранее он заявлял, что текущий уровень ставки (21%) негативно влияет на экономику и кредитование. Ожидается,…