Самым распространённым нарушением прав потребителей в России является продажа товаров с истёкшим сроком годности. Так считают 47% жителей страны. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на результаты исследования Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ).
Следующие два места заняли ненадлежащее качество товаров и услуг (40%), обсчёт и обвес (33%). При этом количество россиян, жалующихся на некорректное взвешивание, уменьшилось по сравнению с 2010 годом, когда с этой же проблемой столкнулись 46% опрошенных.
Кроме того, среди частых нарушений потребительских прав оказались некомпетентность и невнимание со стороны персонала (32% против 20% в 2010 году). Каждый четвертый (26%) респондент сталкивался с необоснованным завышением цен (рост с 13% в 2010 году). Более чем вдвое – с 9% в 2010 году до 21% в 2018 году – выросло количество россиян, настаивающих на том, что им предоставляли ненадлежащую информацию о товарах и услугах.
В то же время, согласно результатам опроса, примерно две трети (69%) россиян знают, что их потребительские права защищены законом, однако его содержание представляют только в общих чертах.
Чаще всего россияне в случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре обращаются в Общество защиты прав потребителей (54%) или в Роспотребнадзор (45%). Каждый шестой (15%) уверен, что в этой ситуации нужно жаловаться в суд. Чуть меньшее количество граждан полагает, что их потребительские права защитит полиция (11%) или администрация города (10%). А 4% и вовсе отказались куда-либо обращаться.
Инициативный всероссийский опрос «ВЦИОМ-Спутник» проводился 14 марта 2019 года. В нём приняли участие россияне в возрасте от 18 лет. Метод опроса – телефонное интервью по стратифицированной двухосновной случайной выборке стационарных и мобильных номеров объемом 1600 респондентов.
Напомним, ранее сообщалось, что, согласно исследованию ВЦИОМ, всего 1% российских подростков в возрасте от 14 до 17 лет не пользуется соцсетями.
Глава комиссии Совета Федерации по защите государственного суверенитета Владимир Джабаров заявил о том, что деятельность западных гуманитарных организаций в России представляет угрозу национальной безопасности. Об этом он написал в понедельник,…
Официальный представитель Еврокомиссии Паула Пиньо не подтвердила информацию о возможном введении безвизового режима между Европейским союзом и Арменией к 2029 году. С соответствующим заявлением она выступила на брифинге в Брюсселе,…
Звукооператор Севастопольского драматического театра имени Луначарского Евгений Решетилов погиб в результате ночной атаки украинских формирований на город-герой. Об этом в понедельник, 7 сентября, сообщила пресс-служба театра в своем официальном канале…
Невролог Елена Жилинская в беседе с интернет-изданием «Подмосковье сегодня» разъяснила, в каких ситуациях холодные руки и ноги являются индивидуальной особенностью организма, а когда подобный симптом требует медицинской диагностики. Специалист отметила,…
Посольство РФ во Вьетнаме заявило том, что вьетнамская государственная авиакомпания Vietnam Airlines предпринимает активные шаги для разрешения ситуации, возникшей после отмены рейсов в Москву, запланированных на 6 и 7 сентября.…
На Украине «Ашан» начал вводить лимиты на продажу некоторых продуктовых товаров, сообщило издание Times of Ukraine. В частности, ограничения вводятся на консервы, соль, сахар, муку, яйца, крупы и макаронные изделия.…