Самым распространённым нарушением прав потребителей в России является продажа товаров с истёкшим сроком годности. Так считают 47% жителей страны. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на результаты исследования Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ).
Следующие два места заняли ненадлежащее качество товаров и услуг (40%), обсчёт и обвес (33%). При этом количество россиян, жалующихся на некорректное взвешивание, уменьшилось по сравнению с 2010 годом, когда с этой же проблемой столкнулись 46% опрошенных.
Кроме того, среди частых нарушений потребительских прав оказались некомпетентность и невнимание со стороны персонала (32% против 20% в 2010 году). Каждый четвертый (26%) респондент сталкивался с необоснованным завышением цен (рост с 13% в 2010 году). Более чем вдвое – с 9% в 2010 году до 21% в 2018 году – выросло количество россиян, настаивающих на том, что им предоставляли ненадлежащую информацию о товарах и услугах.
В то же время, согласно результатам опроса, примерно две трети (69%) россиян знают, что их потребительские права защищены законом, однако его содержание представляют только в общих чертах.
Чаще всего россияне в случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре обращаются в Общество защиты прав потребителей (54%) или в Роспотребнадзор (45%). Каждый шестой (15%) уверен, что в этой ситуации нужно жаловаться в суд. Чуть меньшее количество граждан полагает, что их потребительские права защитит полиция (11%) или администрация города (10%). А 4% и вовсе отказались куда-либо обращаться.
Инициативный всероссийский опрос «ВЦИОМ-Спутник» проводился 14 марта 2019 года. В нём приняли участие россияне в возрасте от 18 лет. Метод опроса – телефонное интервью по стратифицированной двухосновной случайной выборке стационарных и мобильных номеров объемом 1600 респондентов.
Напомним, ранее сообщалось, что, согласно исследованию ВЦИОМ, всего 1% российских подростков в возрасте от 14 до 17 лет не пользуется соцсетями.
Глава МВД Турции Мустафа Чифтчи объявил о завершении общенациональной кампании по отлову безнадзорных животных. Всех собранных с улиц животных разместили в приютах и естественных зонах обитания. Об этом министр сообщил в интервью газете Anadolu Ekspres. Процесс, по словам…
В украинской столице произошло нарушение энергоснабжения, затронувшее сразу несколько административных зон города. Информацию об инциденте распространил энергетический холдинг ДТЭК через свой канал в Telegram. Согласно опубликованным данным, причиной отключения стала…
Российский лидер Владимир Путин в беседе с журналистом Павлом Зарубиным рассказал, как западные компании покидали российский рынок. По словам главы государства, решение об уходе принималось ими под давлением правительств западноевропейских…
Российское внешнеполитическое ведомство будет отвечать на попытки возложить на Москву ответственность за организацию массовых беспорядков на европейской территории. Об этом сообщает ТАСС, ссылаясь на интервью президента Владимира Путина журналисту телеканала «Россия» Павлу Зарубину. Глава государства подчеркнул,…
В бразильском Сан-Паулу строительный кран обрушился на монорельсовую линию 15-Prata. В конструкцию на полном ходу врезался поезд — об этом проинформировал телеканал CNN Brasil. ЧП случилось утром 24 октября неподалеку…
Президент России Владимир Путин обратил внимание на масштаб бюджетных дефицитов, с которыми столкнулись страны Европы. По его оценке, текущий уровень превышения расходов над доходами является существенным для европейских экономик. Об этом глава государства заявил…