Самым распространённым нарушением прав потребителей в России является продажа товаров с истёкшим сроком годности. Так считают 47% жителей страны. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на результаты исследования Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ).
Следующие два места заняли ненадлежащее качество товаров и услуг (40%), обсчёт и обвес (33%). При этом количество россиян, жалующихся на некорректное взвешивание, уменьшилось по сравнению с 2010 годом, когда с этой же проблемой столкнулись 46% опрошенных.
Кроме того, среди частых нарушений потребительских прав оказались некомпетентность и невнимание со стороны персонала (32% против 20% в 2010 году). Каждый четвертый (26%) респондент сталкивался с необоснованным завышением цен (рост с 13% в 2010 году). Более чем вдвое – с 9% в 2010 году до 21% в 2018 году – выросло количество россиян, настаивающих на том, что им предоставляли ненадлежащую информацию о товарах и услугах.
В то же время, согласно результатам опроса, примерно две трети (69%) россиян знают, что их потребительские права защищены законом, однако его содержание представляют только в общих чертах.
Чаще всего россияне в случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре обращаются в Общество защиты прав потребителей (54%) или в Роспотребнадзор (45%). Каждый шестой (15%) уверен, что в этой ситуации нужно жаловаться в суд. Чуть меньшее количество граждан полагает, что их потребительские права защитит полиция (11%) или администрация города (10%). А 4% и вовсе отказались куда-либо обращаться.
Инициативный всероссийский опрос «ВЦИОМ-Спутник» проводился 14 марта 2019 года. В нём приняли участие россияне в возрасте от 18 лет. Метод опроса – телефонное интервью по стратифицированной двухосновной случайной выборке стационарных и мобильных номеров объемом 1600 респондентов.
Напомним, ранее сообщалось, что, согласно исследованию ВЦИОМ, всего 1% российских подростков в возрасте от 14 до 17 лет не пользуется соцсетями.
Россиянам рассказали, когда в мае следует ожидать выплат из средств материнского капитала. Информацией поделился Социальный фонд России. С 2023 года единой датой выплат считается 5 число каждого месяца. Однако в…
Telegram-канал Baza информировал об изменении украинской армией тактики своих ударов по территории России. Уточняется, что страна стала чаще целиться беспилотниками в железнодорожную инфраструктуру в российских регионах. По данным Минобороны России,…
Актриса Светлана Немоляева оценила поведение героя Олега Басилашвили в «Служебном романе». В беседе с журналистами Voice на премьере ленты «Чайка» она назвала его поступок омерзительным. Немоляева прокомментировала мнение о том,…
В Москве задержали 31-летнего мужчину, которого подозревают в избиении человека в парке «Сокольники». Пострадавший скончался, пишет «Вечерняя Москва». Руководитель пресс-службы столичной прокуратуры Людмила Нефедова заявила, что между двумя мужчинами произошел…
Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков в четверг, 2 мая, в ходе брифинга с журналистами прокомментировал подготовку мирной конференции по Украине в Швейцарии. По его словам, сие мероприятия задумано не для того, чтобы…
Заместитель председателя Московской областной думы Олег Рожнов заявил, что подготовка контрактников ведется системно. Об этом пишет телеграм-канал РИАМО. По его словам, контрактники – настоящие профессионалы. Их готовят системно и целенаправленно.…