С 1 сентября «Макс» начнет решать больше вопросов: главные изменения

С 1 сентября национальный мессенджер «Макс» должен стать не только инструментом для общения, но и частью государственной цифровой инфраструктуры. По данным, приведенным в исходном тексте, приложение установлено более 110 млн раз, а его ежедневная аудитория превышает 80 млн человек.

При этом для обычных пользователей установка мессенджера остается добровольной. Одновременно с началом осени вступают в действие новые требования, которые затронут бизнес, управляющие компании и гостиницы.

Одним из главных изменений станет появление официальных домовых чатов. Управляющие организации и ТСЖ должны будут перевести взаимодействие с жильцами в сертифицированные каналы «Макса». В них планируется интегрировать бота сервиса «Госуслуги Дом», который будет фиксировать обращения пользователей. Таким образом, заявки на ремонт, замену оборудования или вызов специалиста можно будет направлять непосредственно в чат.

В случае нарушения установленных сроков ответа управляющим организациям может грозить административная ответственность, включая штраф до 200 тыс. рублей. Отдельно отмечается распространение мессенджера в образовательной сфере: по данным исходного текста, в студенческой среде уже действует более 230 тыс. учебных чатов с участием свыше 2,4 млн человек.

Еще одно изменение связано с подтверждением возраста при покупке товаров с возрастными ограничениями. Крупные торговые сети должны интегрировать кассовые системы с платформой «Макс». При покупке алкоголя или табачной продукции вместо бумажного паспорта предполагается использование динамического QR-кода или цифрового ID в смартфоне. После сканирования система должна подтвердить совершеннолетие покупателя через государственный реестр.

Нововведения также затронут гостиничный бизнес. Отели с номерным фондом более 50 номеров должны будут организовать бесконтактную регистрацию граждан России через «Макс». Верификация личности, согласно исходному тексту, займет около полутора-двух минут вместо традиционного заполнения документов.

При этом наличие паспорта у путешественника по-прежнему рекомендуется. Передача необходимых сведений в миграционные органы при согласии пользователя должна осуществляться автоматически через защищенный интерфейс платформы.

Еще одним направлением станет перевод части сервисных уведомлений из SMS в мессенджер. Банки, маркетплейсы, службы доставки и государственные сервисы будут использовать официальные чат-боты «Макса» для отправки уведомлений. Через них пользователи смогут получать коды подтверждения, информацию о заказах и напоминания о записи к врачу.

Для тех, кто не установил приложение, предусматривается сохранение альтернативных каналов связи. При этом в исходном тексте говорится о возможной задержке уведомлений через резервные системы.

Кроме того, ритейлеры планируют связывать программы лояльности с профилями пользователей «Макса». В личные сообщения могут поступать персональные промокоды, скидочные предложения и приглашения на закрытые распродажи. Их формирование предполагается осуществлять с использованием алгоритмов искусственного интеллекта.