С 1 сентября купить билет на поезд станет сложнее: кого коснутся новые правила

С 1 сентября в России вступают в силу новые правила перевозок пассажиров поездами дальнего следования и пригородными электричками. Изменения, утвержденные Минтрансом РФ, затронут оформление и возврат билетов, информирование пассажиров, покупку проездных документов и обслуживание людей с инвалидностью.

Одним из основных нововведений станет обязательное указание актуального номера телефона или адреса электронной почты при оформлении билета на поезд дальнего следования. Эти данные будут использоваться перевозчиком для оперативного информирования пассажиров об изменениях в расписании и условиях поездки.

В случае отмены или задержки рейса, а также замены состава на менее комфортный пассажиру направят СМС или электронное письмо. Это позволит своевременно скорректировать поездку, вернуть билет или изменить планы.

Изменения коснутся и пригородного сообщения. Вернуть билет на электричку с указанием места теперь можно будет дистанционно — через сайт или мобильное приложение, без обращения в кассу перед отправлением.

С 1 сентября также вводятся ограничения на продажу электронных билетов через сторонние сервисы. Реализовывать их смогут только сайты и агрегаторы, имеющие официальный договор с ОАО «РЖД». Приобрести билет можно будет через официальный сайт и приложение перевозчика, в кассах, а также у аккредитованных агентов.

Упростится оформление льготных проездных документов для людей с инвалидностью. Информацию о соответствующем статусе система сможет проверять автоматически по СНИЛС через межведомственное взаимодействие с Социальным фондом России. Благодаря этому пассажирам не потребуется предъявлять бумажные справки.

Отдельные изменения касаются распределения мест в специализированных купе. Пассажиры, использующие кресла-коляски, получат право приобретать билеты в адаптированные вагоны с момента открытия продаж.

Люди с инвалидностью, которым кресло-коляска не требуется, смогут приобрести оставшиеся специализированные места не ранее чем за 10 суток до отправления поезда.

Кроме того, билет для сопровождающего в специализированное купе можно будет оформить только одновременно с билетом пассажира с инвалидностью. Отдельная покупка такого места станет невозможной.