Россиянин потратил почти 130 тысяч рублей из-за проблем с авиабилетом

Житель Екатеринбурга Павел не смог вылететь из Антальи из-за ошибки с авиабилетом, оформленным через банковское приложение. Чтобы вернуться домой, мужчине пришлось потратить почти 130 тысяч рублей сверх первоначальной стоимости поездки.

Билет на чартерный рейс турист купил 11 октября, за восемь дней до вылета. Однако в аэропорту выяснилось, что его паспортных данных нет в системе авиакомпании. При этом приложение продолжало присылать уведомления о регистрации и посадке.

Павел обратился в поддержку банка, но оперативно решить проблему не удалось. Пока сотрудники выясняли обстоятельства, самолет улетел без него.

Мужчине пришлось самостоятельно оплатить гостиницу и новые билеты. На следующий день он добрался до Москвы, а оттуда — до Екатеринбурга. Перелеты, проживание, питание и такси обошлись почти в 130 тысяч рублей. Еще около 50 тысяч стоил первоначальный билет.

После возвращения турист потребовал компенсацию. 28 октября ему вернули стоимость неиспользованного билета, возместили расходы на гостиницу и питание, а также выплатили запрошенную сумму за моральный ущерб.

Компенсация новых перелетов и такси отдельно не подтверждена. В банке сообщили, что продолжают выяснять причины произошедшего с авиаперевозчиком.

Ранее у пассажирки рейса Краснодар — Стамбул изъяли 15,6 тысячи табачных стиков. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.