Общество

Россияне массово жалуются на бракованный товар от Wildberries: В Обществе потребителей рассказали, что делать в таких случаях

8 июля 2022, 14:23 — Общественная служба новостей — ОСН

То и дело появляются комментарии от россиян, недовольных сервисом интернет-магазина Wildberries. В основном, люди возмущены сервисом и штрафами. А вот возмущение москвички Елены Ивановой совсем другого рода. Она купила нерабочий пылесос, потеряв при этом крупную сумму денег. Общественная служба новостей выяснила, что делать в таком случае.

«Доступные цены, широкий ассортимент», – так позиционирует себя интернет-магазин Wildberries. Кроме одежды, обуви, книг россиянам предлагается и электроника. Елена на предложение прельстилась и в начале месяца решила приобрести пылесос в подарок.

«В пункте выдачи не получилось проверить пылесос. А дома выяснилось, что техника не работает!»

«Я написала в техподдержку фирмы-производителя, а они мне: «Обращайтесь туда, где покупали». И началось шоу: то представители «Wildberries» не увидели брак на фото и видео, то признавать этот брак не хотят. Обидно до слез – пылесос стоил десять тысяч, это для меня вполне приличная сумма!», – поделилась женщина.

Более того, в компании ей прямо заявили: «Технически сложные товары обмену и возврату не подлежат, их необходимо проверить при получении», продолжила женщина.

«Я в ужасе от этого. Получается, я сама во всем виновата… Подскажите, что делать!» – возмутилась Елена.

Кстати, в интернете полно отзывов на некачественные товары из Wildberries: например, россияне жалуются на то, что купили мультиварку с помятым боком или карту памяти, куда вовсе не записываются файлы. При этом люди утверждают, что вернуть товары не так просто – некоторые из них попадают под принцип невозвращаемых.

 Член центрального совета Объединения Потребителей России, председатель Московского Отделения Евгений Чирвин описал алгоритм действий, который стоит предпринимать в случае получения некачественного товара.

1. Необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries (задать вопрос в карточке товара). Таким образом другие продавцы увидят, что товар ненадлежащего качества. Помните, сделать это можно только онлайн! Стоит спросить продавца, каким образом произвести обмен?

2.       Необходимо сделать скан копии ответа продавца и отправить в службу поддержки интернет-магазина

3.       Если не последует никакой реакции, необходимо писать жалобу в Роспотребнадзор, прилагая копии и продавцу, и Wildberries

«Если это техника, вы можете принести ее домой, включить, и, если не работает – у вас есть право на обмен. Недавно у них появился новый сервис, который просит прислать видео, чтобы дистанционно определить, что товар сломан. Пока непонятно, насколько он результативно работает. Самое главное, помните, что на данный момент гораздо проще обменять товар, чем морочить покупателю голову», – прокомментировал Евгений Чирвин.

Ранее Общественная служба новостей сообщала, что директор Департамента системы цифровой маркировки товаров и легализации оборота продукции Минпромторга России Владислав Засланский заявил, что Wildberries становится каналом сбыта контрафакта. Это отрицают в компании, что называют лукавством в Объединении потребителей.

Поделиться
Елена Проколова

Я начинала в криминальной газете, затем перешла на остросоциальные темы. Помню, в 2020 году вместе с приятелем мы спасли женщину от ампутации ноги. После этого я осознала, что в журналистике есть смысл только когда она меняет чью-то жизнь.​ Уже несколько лет блогер Сноба по приглашению редакции.​ Родилась на Дальнем Востоке.​

Последние статьи

Еговцев рассказал об опасности старых автомобилей

Основатель таксопарка STAX Станислав Еговцев рассказал об опасности старых автомобилей. Об этом сообщает Life.ru. По словам эксперта, такая техника может не просто не спасти водителя и пассажиров в критической ситуации,…

% дней назад

Блогер Михеев обратился в суд с иском о защите чести против продюсера Разина

Блогер Евгений Михеев подал новый иск в отношении музыкального продюсера Андрея Разина, требуя защиты чести, достоинства и деловой репутации. Об этом пишет РИА Новости со ссылкой на данные суда, которые…

% дней назад

Врач Миронов назвал ошибкой считать тотальный упадок сил весенним авитаминозом

Врач Евгений Миронов назвал ошибкой считать тотальный упадок сил весенним авитаминозом. Об этом сообщает РИАМО. По словам специалиста, если человек просыпается уже разбитым, а чашка кофе дает энергию только на…

% дней назад

Александр Зацепин заявил о работе над новыми мюзиклами

Народный артист России и композитор Александр Зацепин активно работает над новыми мюзиклами и планирует написать еще один балет. Об этом он сообщил в интервью ТАСС, приуроченном к своему 100-летию. Композитор…

% дней назад

Мантуров: после Луны первой планетой, которую будет осваивать РФ станет Венера

Россия выбрала Венеру в качестве первой планеты для освоения после Луны в рамках программы изучения дальнего космоса, заявил первый вице-премьер РФ Денис Мантуров. Он напомнил, что еще в 1970 году…

% дней назад

Депутат Гурулев: ситуация на СВО наводит на мысль, что ВС РФ к чему-то готовятся

Депутат Госдумы Андрей Гурулев предположил, что российские войска в зоне СВО готовятся к крупной операции. Замедление темпов продвижения наводит на мысль о накоплении сил и ресурсов.​ Гурулев отметил, что ежедневное…

% дней назад