Аналитическое агентство А2:Research опросило 1557 россиян, которые делали покупки в онлайн-магазинах. Большинство из них хотели бы при возврате онлайн-покупки получать обратно потраченные деньги, а также искренние извинения и денежную компенсацию. За это проголосовали 73% респондентов. Об этом пишет «Лента.ру».
75% опрошенных рассказали, что сталкивались с процедурой возврата неудачной покупки в онлайн-магазине или на маркетплейсе. Чаще всего покупателю не подходит цвет или размер, а также покупку возвращают при браке или неисправности товара. В таких случаях россияне считают обязательным получить от продавца компенсацию за потраченное время и разочарование от покупки.
Помимо этого, 86% россиян хотели бы получать дополнительные выплаты из-за возврата товара. Из них 42 полагают, что магазин должен платить от 1 до 5% от стоимости покупки, а 14% просто ждут скидку на следующий заказ в размере 5-10% от стоимости покупки. При этом законодательно ретейлеры не обязаны выплачивать покупателям дополнительные деньги за причиненное неудобство.
Ранее Общественная служба новостей сообщала о том, что автовладельцы привязаны к дилерам из-за заводской гарантии, по которой авто обслуживают в официальном сервисе с оригинальными запчастями, однако сегодня многие комплектующие не поставляются в Россию. Россияне жалуются, что даже при плановых ТО у дилеров им приходится самостоятельно приобретать фильтры и запчасти, которые становится все сложнее достать. При этом, стоимость обслуживания машины выросла в разы.
Более десяти депутатов Европейского парламента направили открытое письмо председателю Европарламента Роберте Метсоле, потребовав лишить главу киевского режима Владимира Зеленского ордена «За заслуги». Информацию об этом распространило издание «Политика страны». В обращении парламентарии указали,…
В Чите внешний аккумулятор для мобильных устройств, оставленный в салоне автомобиля, привел к возгоранию машины. Инцидент произошел 26 мая в Железнодорожном районе города. Специалисты Главного управления МЧС России по Забайкальскому…
Постоянный представитель России при международных организациях в Вене Михаил Ульянов обвинил Международное агентство по атомной энергии (МАГАТЭ) в игнорировании нарушений Украиной гарантий о прекращении огня в районе Запорожской атомной электростанции. Об этом Ульянов сообщил в своем микроблоге.…
Мэр Ивано-Франковска Руслан Марцинкив сообщил в своем Telegram-канале, что беспилотный летательный аппарат атаковал автомобиль Олега Тягнибока, лидера украинской националистической партии «Свобода»*. По его словам, Тягнибок получил ранения в результате удара…
Президент России Владимир Путин выступил на Петербургском международном экономическом форуме с заявлением о влиянии санкций. Реакция западных аналитиков не заставила себя ждать. Американский журналист и ведущий телеканала RT Рик Санчес…
Министерство обороны опубликовало ежедневную сводку о работе российской армии в зоне СВО за минувшие сутки. Силы ПВО уничтожили 911 беспилотных летательных аппаратов самолетного типа, четыре реактивных снаряда системы залпового огня…