Аналитическое агентство А2:Research опросило 1557 россиян, которые делали покупки в онлайн-магазинах. Большинство из них хотели бы при возврате онлайн-покупки получать обратно потраченные деньги, а также искренние извинения и денежную компенсацию. За это проголосовали 73% респондентов. Об этом пишет «Лента.ру».
75% опрошенных рассказали, что сталкивались с процедурой возврата неудачной покупки в онлайн-магазине или на маркетплейсе. Чаще всего покупателю не подходит цвет или размер, а также покупку возвращают при браке или неисправности товара. В таких случаях россияне считают обязательным получить от продавца компенсацию за потраченное время и разочарование от покупки.
Помимо этого, 86% россиян хотели бы получать дополнительные выплаты из-за возврата товара. Из них 42 полагают, что магазин должен платить от 1 до 5% от стоимости покупки, а 14% просто ждут скидку на следующий заказ в размере 5-10% от стоимости покупки. При этом законодательно ретейлеры не обязаны выплачивать покупателям дополнительные деньги за причиненное неудобство.
Ранее Общественная служба новостей сообщала о том, что автовладельцы привязаны к дилерам из-за заводской гарантии, по которой авто обслуживают в официальном сервисе с оригинальными запчастями, однако сегодня многие комплектующие не поставляются в Россию. Россияне жалуются, что даже при плановых ТО у дилеров им приходится самостоятельно приобретать фильтры и запчасти, которые становится все сложнее достать. При этом, стоимость обслуживания машины выросла в разы.
Глава Следственного комитета России Александр Бастрыкин распорядился возбудить уголовное дело по факту жестокого избиения 14-летней школьницы в Адыгее. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства. Инцидент произошёл вечером 15 января в…
Задержанный по делу об убийстве на остановке в подмосковной Электростали заявил, что в момент конфликта находился в состоянии сильного шока. Кадры его допроса 19 января опубликовало областное управление МВД. По…
В Майкопе произошло нападение на школьницу, предположительной причиной которого стала ревность. Как сообщает URA.RU со ссылкой на источник в правоохранительных органах региона, инцидент случился 15 января. По информации матери пострадавшей,…
Министерство обороны РФ проинформировало об уничтожении вражеских беспилотников. Об этом сообщило в своем telegram-канале. По данным ведомства, силы противовоздушной обороны сбили 47 БПЛА противника. «В период с 20:00 мск до…
В Волгограде в период крещенских морозов без отопления оказался крупный жилой микрорайон. Причиной стала авария на тепловых сетях, сообщает V1.RU. По словам местных жителей, батареи начали остывать около шести часов…
В Узбекистане погиб пятимесячный ребёнок после действий собственного отца. Как сообщают местные СМИ, мужчина засунул младенцу в рот носок, пытаясь заставить его замолчать. После случившегося мать срочно доставила ребёнка в…