Аналитическое агентство А2:Research опросило 1557 россиян, которые делали покупки в онлайн-магазинах. Большинство из них хотели бы при возврате онлайн-покупки получать обратно потраченные деньги, а также искренние извинения и денежную компенсацию. За это проголосовали 73% респондентов. Об этом пишет «Лента.ру».
75% опрошенных рассказали, что сталкивались с процедурой возврата неудачной покупки в онлайн-магазине или на маркетплейсе. Чаще всего покупателю не подходит цвет или размер, а также покупку возвращают при браке или неисправности товара. В таких случаях россияне считают обязательным получить от продавца компенсацию за потраченное время и разочарование от покупки.
Помимо этого, 86% россиян хотели бы получать дополнительные выплаты из-за возврата товара. Из них 42 полагают, что магазин должен платить от 1 до 5% от стоимости покупки, а 14% просто ждут скидку на следующий заказ в размере 5-10% от стоимости покупки. При этом законодательно ретейлеры не обязаны выплачивать покупателям дополнительные деньги за причиненное неудобство.
Ранее Общественная служба новостей сообщала о том, что автовладельцы привязаны к дилерам из-за заводской гарантии, по которой авто обслуживают в официальном сервисе с оригинальными запчастями, однако сегодня многие комплектующие не поставляются в Россию. Россияне жалуются, что даже при плановых ТО у дилеров им приходится самостоятельно приобретать фильтры и запчасти, которые становится все сложнее достать. При этом, стоимость обслуживания машины выросла в разы.
Этнограф Фатима Гаммадова сообщила, что Ирина Усольцева могла оставить послание в своем последнем видео перед исчезновением в тайге вместе с семьей. Как сообщает aif.ru, в ролике Усольцева слушает русскую народную…
В Москве Арбитражный суд признал недействительной государственную регистрацию компании «Ефремов Интернет». Об этом сообщает издание «Постньюс». Отмечается, что фирма блогера Никиты Ефремова* потеряет статус юридического лица. «В ходе процесса суд согласился…
Стала известна реакция россиян на дело с квартирой певицы Ларисы Долиной. Об этом со ссылкой на исследование пишут «Ведомости». Центр «Робовокс» и компания «ОнИн» с 1 по 3 декабря провели…
В Крыму в горах под Симферополем нашли мертвым подозреваемого в убийстве шестилетнего племянника. Об этом сообщают argumenti.ru. По имеющейся информации, также он покушался на убийство двенадцатилетнего брата своей жертвы и…
Российский разведчик Мустафа Гагиев рассказал, как попал в опорник ВСУ гранатой. Подробностями он поделился в видео, опубликованном Минобороны России. Военнослужащий сообщил, что ситуация произошла во время боев за Красноармейск. По…
Российский лидер Владимир Путин начал встречу с индийским премьер-министром Нарендрой Моди. Об этом сообщила пресс-служба Кремля. Встреча проходит в Нью-Дели, где глава государства находится с двухдневным визитом. Политики общаются в…