Общество

Россияне довольны онлайн-покупками, но качество товаров оставляет желать лучшего

25 ноября 2025, 06:57 — Общественная служба новостей — ОСН

Большинство россиян не испытывают проблем при покупках в онлайн-магазинах. Однако среди тех, кто сталкивался с трудностями, чаще всего недовольство вызывает качество товара и его несоответствие описанию на сайте, сообщает РИА Новости со ссылкой на Центр изучения потребительского поведения (ЦИПП) Роскачества.

По данным опроса, 24% покупателей указали на ненадлежащее качество товара и его несоответствие описанию, 16% столкнулись с браком, 15% — с недостоверной информацией о характеристиках, а 11% — с просроченными товарами. 51% респондентов заявили, что не имели подобных проблем.

Роскачество также выяснило, что две трети интернет-покупателей обращают внимание на цену, 44% интересуются акциями и скидками, а 37% изучают рейтинг товара.

Около половины россиян читают описание товара, а 42% и 30% смотрят отзывы на сайте магазина и на сайтах-отзовиках соответственно.

Кроме того, 25% покупателей обращают внимание на отзывы и рейтинг продавца, а 20% полагаются на рекомендации друзей и знакомых. Информацией о продавце интересуются 13%, а лишь 8% считают важным наличие сертификата соответствия.

Ранее сообщалось, что некоторые российские банки ополчились против маркетплейсов из-за клиентов. Подробности об этом читайте в материале Общественной службы новостей.

Поделиться
Алена Мищенко

Журналист из Томска, выпускница ВШЖ ТГУ. Четыре года в профессии, опыт работы в интернет-СМИ и газетах. Люблю писать про культуру, путешествия, здоровье, науку и тд. Всегда открыта к новым темам и проектам.

Последние статьи

Трамп призвал Израиль и «Хезболлах» прекратить огонь, чтобы не сорвать сделку

Четырнадцатого июня в Вашингтоне лидер Соединённых Штатов Америки Дональд Трамп выступил с обращением, адресованным Израилю и шиитскому движению «Хезболлах». Он настоятельно рекомендовал обеим сторонам немедленно прекратить любые боевые действия. Причиной такого шага стало стремление…

% дней назад

CPB: кишечные бактерии влияют на развитие мозга в первый год жизни

Группа врачей из Китайской Народной Республики провела серию тестов, благодаря которой удалось получить сведения о том, что состав кишечной микрофлоры младенца на первом году жизни коррелирует с ранними признаками развития…

% дней назад

Ушаков: Зеленскому не следует забывать трагедию Холокоста

Телефонный разговор лидера Российской Федерации Владимира Путина и его коллеги из Соединённых Штатов Америки Дональда Трампа состоялся в воскресенье. В рамках данного переговорного процесса политик обратился к представителю Вашингтона с…

% дней назад

Путин и Трамп обсудили препятствия к урегулированию из-за ударов по России

Между президентами США и России Дональдом Трампом и Владимиром Путиным прошли телефонные переговоры. Одной из центральных тем беседы стало обсуждение ситуации вокруг Украины. Помощник российского лидера Юрий Ушаков на брифинге…

% дней назад

Протесты в Женеве против G7 переросли в беспорядки

В воскресенье манифестация в Женеве, направленная против проведения саммита G7 во французском Эвиане, завершилась массовыми беспорядками. Несколько тысяч человек собрались в районе парка Мон-Репо. Колонна протестующих двинулась к центру города,…

% дней назад

Fox News: Трамп выругался в адрес Нетаньяху после атак на Бейрут

Лидер Соединённых Штатов Америки Дональд Трамп, по информации корреспондента местного телевизионного канала Fox News, в грубой форме выразил недовольство главе израильского правительства Биньямину Нетаньяху после авиаудара по южному пригороду Бейрута. Журналист, сославшись на личную…

% дней назад