Общество

Россияне довольны онлайн-покупками, но качество товаров оставляет желать лучшего

25 ноября 2025, 06:57 — Общественная служба новостей — ОСН

Большинство россиян не испытывают проблем при покупках в онлайн-магазинах. Однако среди тех, кто сталкивался с трудностями, чаще всего недовольство вызывает качество товара и его несоответствие описанию на сайте, сообщает РИА Новости со ссылкой на Центр изучения потребительского поведения (ЦИПП) Роскачества.

По данным опроса, 24% покупателей указали на ненадлежащее качество товара и его несоответствие описанию, 16% столкнулись с браком, 15% — с недостоверной информацией о характеристиках, а 11% — с просроченными товарами. 51% респондентов заявили, что не имели подобных проблем.

Роскачество также выяснило, что две трети интернет-покупателей обращают внимание на цену, 44% интересуются акциями и скидками, а 37% изучают рейтинг товара.

Около половины россиян читают описание товара, а 42% и 30% смотрят отзывы на сайте магазина и на сайтах-отзовиках соответственно.

Кроме того, 25% покупателей обращают внимание на отзывы и рейтинг продавца, а 20% полагаются на рекомендации друзей и знакомых. Информацией о продавце интересуются 13%, а лишь 8% считают важным наличие сертификата соответствия.

Ранее сообщалось, что некоторые российские банки ополчились против маркетплейсов из-за клиентов. Подробности об этом читайте в материале Общественной службы новостей.

Поделиться
Алена Мищенко

Журналист из Томска, выпускница ВШЖ ТГУ. Четыре года в профессии, опыт работы в интернет-СМИ и газетах. Люблю писать про культуру, путешествия, здоровье, науку и тд. Всегда открыта к новым темам и проектам.

Последние статьи

Скончалась директор калининградского зоопарка Светлана Соколова

Губернатор Калининградской области Алексей Беспрозванных сообщил о кончине директора калининградского зоопарка Светланы Соколовой. Глава региона назвал эту утрату большой потерей и выразил уверенность в том, что дело, которому Соколова посвятила…

% дней назад

Памфилова: в Печоре подожгли избирательный участок после голосования

На избирательном участке в Печоре Республики Коми произошел поджог после завершения голосования во второй день выборов депутатов Госдумы. Об этом сообщила председатель ЦИК России Элла Памфилова, сообщает РИА Новости. По…

% дней назад

Ветврач Шеляков предупредил о клещах в зимних садиках новостроек

Ветеринарный врач высшей категории Михаил Шеляков выступил с предупреждением для жителей новостроек бизнес-класса. По его словам, которые приводит сайт радиостанции «Говорит Москва», обитатели подобных зданий рискуют столкнуться с атаками клещей…

% дней назад

Вучич: Сербия направит на рынок 20 тысяч тонн дизтоплива из резервов

Сербия направит на внутренний рынок 20 тысяч тонн дизельного топлива из резервов, чтобы сдержать рост цен. При этом предстоящая зима может оказаться для страны непростой, заявил президент Сербии Александар Вучич…

% дней назад

Филиппо: российской угрозы во Франции не существует

Лидер французской правой партии "Патриоты" Флориан Филиппо выступил с опровержением тезиса президента Франции Эммануэля Макрона о существовании российской угрозы. Свою позицию политик изложил в соцсетях где прямо указал: никакой опасности,…

% дней назад

Поток контейнеровозов через Ормузский пролив сократился на 94%

Согласно публикации Financial Times, которая опирается на сведения аналитической платформы Xeneta, количество контейнеровозов, следующих через Ормузский пролив в сторону Персидского залива, сократилось на 94% после начала конфликта между США и…

% дней назад