Общество

Россияне довольны онлайн-покупками, но качество товаров оставляет желать лучшего

25 ноября 2025, 06:57 — Общественная служба новостей — ОСН

Большинство россиян не испытывают проблем при покупках в онлайн-магазинах. Однако среди тех, кто сталкивался с трудностями, чаще всего недовольство вызывает качество товара и его несоответствие описанию на сайте, сообщает РИА Новости со ссылкой на Центр изучения потребительского поведения (ЦИПП) Роскачества.

По данным опроса, 24% покупателей указали на ненадлежащее качество товара и его несоответствие описанию, 16% столкнулись с браком, 15% — с недостоверной информацией о характеристиках, а 11% — с просроченными товарами. 51% респондентов заявили, что не имели подобных проблем.

Роскачество также выяснило, что две трети интернет-покупателей обращают внимание на цену, 44% интересуются акциями и скидками, а 37% изучают рейтинг товара.

Около половины россиян читают описание товара, а 42% и 30% смотрят отзывы на сайте магазина и на сайтах-отзовиках соответственно.

Кроме того, 25% покупателей обращают внимание на отзывы и рейтинг продавца, а 20% полагаются на рекомендации друзей и знакомых. Информацией о продавце интересуются 13%, а лишь 8% считают важным наличие сертификата соответствия.

Ранее сообщалось, что некоторые российские банки ополчились против маркетплейсов из-за клиентов. Подробности об этом читайте в материале Общественной службы новостей.

Поделиться
Алена Мищенко

Журналист из Томска, выпускница ВШЖ ТГУ. Четыре года в профессии, опыт работы в интернет-СМИ и газетах. Люблю писать про культуру, путешествия, здоровье, науку и тд. Всегда открыта к новым темам и проектам.

Последние статьи

В Приморье при возгорании в частном доме погибла малолетняя девочка

В доме у железнодорожной станции Свиягино случился пожар, один ребенок погиб. Об этом пишет ТАСС со ссылкой на данные регионального ГУ МЧС России. По информации источника, экстренные службы моментально среагировали…

% дней назад

С актера Игоря Петренко взыскали задолженность по алиментам

С актера Игоря Петренко взыскали долг по алиментам на сумму более 875 тысяч рублей, однако у него остается задолженность свыше 379 тысяч рублей. Об этом пишет РИА Новости со ссылкой…

% дней назад

РИАН: В марте РФ в три раза нарастила поставки пшеницы в Грузию

В марте Россия увеличила экспорт пшеницы на грузинский рынок в три раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, доведя объем до 8 миллионов долларов. Об этом сообщает РИА Новости,…

% дней назад

НМИ: воспаление запускает рак легких на самой ранней стадии

Ученые из Онкологического центра имени М. Д. Андерсона при Техасском университете установили, что хроническое воспаление в тканях легких запускает развитие рака на самой ранней стадии, задолго до появления видимых опухолей.…

% дней назад

Минобороны: ночью над Россией сбили 97 украинских беспилотников

Министерство обороны РФ проинформировало о ликвидации вражеских дронов. Об этом пишет РИА Новости со ссылкой на источник. По данным силового ведомства, силы противовоздушной обороны сбили 97 украинских БПЛА. «В течение…

% дней назад

Хеннингсен обвинил США в провальной сухопутной операции в Иране

Американское командование потерпело полный провал в своих попытках организовать наземную операцию в Иране. На это указал геополитический аналитик Патрик Хеннингсен. Свою позицию он озвучил в эфире YouTube-канала. «Я не думаю,…

% дней назад