Общество

Россияне довольны онлайн-покупками, но качество товаров оставляет желать лучшего

25 ноября 2025, 06:57 — Общественная служба новостей — ОСН

Большинство россиян не испытывают проблем при покупках в онлайн-магазинах. Однако среди тех, кто сталкивался с трудностями, чаще всего недовольство вызывает качество товара и его несоответствие описанию на сайте, сообщает РИА Новости со ссылкой на Центр изучения потребительского поведения (ЦИПП) Роскачества.

По данным опроса, 24% покупателей указали на ненадлежащее качество товара и его несоответствие описанию, 16% столкнулись с браком, 15% — с недостоверной информацией о характеристиках, а 11% — с просроченными товарами. 51% респондентов заявили, что не имели подобных проблем.

Роскачество также выяснило, что две трети интернет-покупателей обращают внимание на цену, 44% интересуются акциями и скидками, а 37% изучают рейтинг товара.

Около половины россиян читают описание товара, а 42% и 30% смотрят отзывы на сайте магазина и на сайтах-отзовиках соответственно.

Кроме того, 25% покупателей обращают внимание на отзывы и рейтинг продавца, а 20% полагаются на рекомендации друзей и знакомых. Информацией о продавце интересуются 13%, а лишь 8% считают важным наличие сертификата соответствия.

Ранее сообщалось, что некоторые российские банки ополчились против маркетплейсов из-за клиентов. Подробности об этом читайте в материале Общественной службы новостей.

Поделиться
Алена Мищенко

Журналист из Томска, выпускница ВШЖ ТГУ. Четыре года в профессии, опыт работы в интернет-СМИ и газетах. Люблю писать про культуру, путешествия, здоровье, науку и тд. Всегда открыта к новым темам и проектам.

Последние статьи

ВКС РФ ударили по пунктам украинской армии в ДНР

Экипажи Военно-космических сил России нанесли удары по пунктам временной дислокации украинских формирований в Донецкой Народной Республике. Информацию об этом распространило агентство ТАСС со ссылкой на заявление Министерства обороны РФ. Атаки…

% дней назад

В забайкальском детском лагере «Чемпион» произошел пожар

На территории детского оздоровительного лагеря «Чемпион», расположенного на озере Арахлей в Забайкалье, вспыхнул пожар. Сигнал о возгорании поступил в региональное управление МЧС. Спасатели немедленно организовали эвакуацию людей, находившихся в зоне опасности. Из лагеря вывели 71 человека. Среди них…

% дней назад

ВСУ повредили заповедник «Святые горы» в ДНР

Военнослужащие ВСУ нанесли серьезный ущерб национальному парку «Святые горы», находящемуся вблизи Славянска в ДНР, о чем в интервью РИА Новости заявил глава республики Денис Пушилин. Он подчеркнул, что украинские военные…

% дней назад

Euronews: Каллас теряет поддержку в ЕС из-за поведения

Глава дипломатии Европейского союза Кая Каллас предпринимала шаги, которые привели к утрате поддержки в европейских институтах. Об этом сообщил телеканал Euronews, ссылаясь на нескольких дипломатических источников. Один из собеседников заявил, что Каллас «действительно делает многое,…

% дней назад

Компании США теснят поставщиков топлива из Персидского залива на рынке Африки

Тринадцатого июня из Претории поступило сообщение, распространенное радиостанцией SABC, о том, что компании Соединенных Штатов активно замещают традиционных поставщиков бензина и дизеля из региона Персидского залива на африканском рынке. Импорт…

% дней назад

В Домодедовской больнице зверски убили начальника отдела Корышеву

В Домодедовской больнице произошло убийство. Жертвой стала Дарья Валерьевна Корышева, занимавшая должность начальника информационно-справочного отдела медучреждения. Информацию о трагедии распространила администрация больницы через официальную группу в социальной сети «ВКонтакте». В…

% дней назад