Общество

Россияне довольны онлайн-покупками, но качество товаров оставляет желать лучшего

25 ноября 2025, 06:57 — Общественная служба новостей — ОСН

Большинство россиян не испытывают проблем при покупках в онлайн-магазинах. Однако среди тех, кто сталкивался с трудностями, чаще всего недовольство вызывает качество товара и его несоответствие описанию на сайте, сообщает РИА Новости со ссылкой на Центр изучения потребительского поведения (ЦИПП) Роскачества.

По данным опроса, 24% покупателей указали на ненадлежащее качество товара и его несоответствие описанию, 16% столкнулись с браком, 15% — с недостоверной информацией о характеристиках, а 11% — с просроченными товарами. 51% респондентов заявили, что не имели подобных проблем.

Роскачество также выяснило, что две трети интернет-покупателей обращают внимание на цену, 44% интересуются акциями и скидками, а 37% изучают рейтинг товара.

Около половины россиян читают описание товара, а 42% и 30% смотрят отзывы на сайте магазина и на сайтах-отзовиках соответственно.

Кроме того, 25% покупателей обращают внимание на отзывы и рейтинг продавца, а 20% полагаются на рекомендации друзей и знакомых. Информацией о продавце интересуются 13%, а лишь 8% считают важным наличие сертификата соответствия.

Ранее сообщалось, что некоторые российские банки ополчились против маркетплейсов из-за клиентов. Подробности об этом читайте в материале Общественной службы новостей.

Поделиться
Алена Мищенко

Журналист из Томска, выпускница ВШЖ ТГУ. Четыре года в профессии, опыт работы в интернет-СМИ и газетах. Люблю писать про культуру, путешествия, здоровье, науку и тд. Всегда открыта к новым темам и проектам.

Последние статьи

Уэйн Гретцки высказался за отказ Канады в визах российским хоккеистам

Хоккеист Уэйн Гретцки, являющийся лучшим бомбардиром за всю историю НХЛ, выразил поддержку курсу премьер-министра Канады Марка Карни. Тот принял решение не оформлять визы российским спортсменам для въезда на территорию страны…

% дней назад

Трамп заявил о продолжении переговоров между США и Ираном

Президент США Дональд Трамп заявил, что Вашингтон продолжает переговоры с Ираном, несмотря на сохраняющуюся напряженность между странами. Американский лидер положительно оценил ход дипломатических контактов, однако не раскрыл подробностей возможных договоренностей.…

% дней назад

В аэропорту Астрахани сняли ограничения на прием и вылет самолетов

Аэропорт Астрахани вновь получил разрешение на прием и отправку самолетов после временных ограничений. Об этом сообщила Федеральная служба воздушного транспорта (Росавиация) в своем официальном Telegram-канале. Ранее в воздушной гавани приостанавливали…

% дней назад

FT: отправители писем с угрозами заявили о подготовке новой волны атак в Европе

Газета Financial Times получила доступ к предупреждению, распространявшемуся по электронной почте. Его авторы, направлявшие письма с угрозами в Европе, объявили о подготовке «новой волны атак». В сообщении указано, что события…

% дней назад

Автоэксперт Демин предупредил о росте ДТП из-за летней резины

В Тюмени зафиксирована массовая тенденция среди автомобилистов: смена летних шин на зимние откладывается до момента, когда установятся стабильные морозы. Такую картину обрисовал автоэксперт Дмитрий Демин в беседе с URA.RU. По…

% дней назад

В Тюмени водитель на угнанном автомобиле Mazda сбила семью на переходе

В Тюмени на улице Авторемонтной произошло дорожно-транспортное происшествие, в котором пострадали три человека. Об этом сообщает URA.RU со ссылкой на пресс-службу ГАИ по региону. Автомобиль Mazda наехал на пешеходов, стоявших…

% дней назад