Фото: Общественная Служба Новостей
Россияне стали чаще обсуждать китайские автомобили, однако отношение к ним остается неоднозначным. Коммуникационно-исследовательское агентство «ПРО Бренд» проанализировало комментарии в русскоязычных Telegram-каналах автомобильной тематики и выяснило, какие претензии чаще всего высказывают владельцы и потенциальные покупатели. С результатами исследования ознакомилась «Газета.Ru».
По данным анализа, негативных отзывов оказалось больше, чем положительных и нейтральных. Отрицательную тональность имели 44% комментариев. Позитивными были 31% сообщений, еще 25% авторов высказывались без явной оценки.
Главной претензией к китайским автомобилям стала завышенная цена. На нее пришлось 13,4% всех негативных комментариев. На втором месте оказались проблемы с электроникой и программным обеспечением — 11,6%. Пользователи жалуются на сбои мультимедиа, ошибки в работе систем и неполадки датчиков.
Третье место заняли претензии к качеству сборки. На них пришлось 11% негативных сообщений. Также россияне упоминали дорогой или сложный ремонт, трудности с поиском запчастей, проблемы с комфортом и эргономикой.
Реже в комментариях говорили о возможной потере стоимости автомобиля, коррозии кузова и слабой адаптации машин к российскому климату. Однако эксперты считают, что часть этих факторов может серьезно влиять на решение о покупке.
Кандидат социологических наук и владелец агентства «ПРО Бренд» Алексей Гвинтовкин выделил четыре ключевые причины, которые мешают китайским автомобилям завоевать полное доверие покупателей. Среди них — цена, надежность, сервис и остаточная стоимость.
По его словам, чем дороже становятся китайские машины, тем выше требования к ним со стороны покупателей. Люди сравнивают их не только с ушедшими европейскими, японскими и корейскими брендами, но и с собственным представлением о разумной покупке.
Отдельной проблемой остается надежность. Ошибки программного обеспечения и сбои электроники многие воспринимают не как мелкие недостатки, а как признак недоработанного продукта.
Не менее важен и сервис. Для владельца имеет значение не только сам факт поломки, но и то, насколько быстро можно найти запчасти и устранить неисправность. Если ремонт становится долгим и непредсказуемым, доверие к бренду снижается.
Гвинтовкин отметил, что китайские автомобили уже стали заметной и привычной частью российского рынка. Однако массовое доверие к ним, по данным исследования, пока окончательно не сформировалось.
Ранее автоэксперт Травин раскритиковал законопроект о красивых номерах. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.
Государственный секретарь США Марко Рубио заявил на слушаниях в комитете по ассигнованиям Сената Конгресса, что ему ничего не известно о возможном участии официальной делегации США в Петербургском международном экономическом форуме…
Катание на сапборде, которое многим кажется безобидным летним развлечением, на самом деле может обернуться серьёзными травмами, вплоть до перелома позвоночника. О самых распространённых рисках Life.ru рассказала врач травматолог-ортопед Института физической…
После достижения 40-летнего возраста организм перестраивает свои внутренние процессы. Замедление обмена веществ, снижение мышечной массы и ускоренная потеря костной ткани становятся заметными тенденциями. Одновременно с этим растет вероятность развития сердечно-сосудистых…
В России разрабатывается законопроект о создании единого пенсионного фонда. Об этом на заседании Совета Федерации сообщил глава корпорации развития Игорь Шувалов. По его словам, документ готовится совместно с правительством и…
40-летняя актриса Мирослава Карпович, которая приобрела популярность благодаря роли в сериале «Папины дочки», готовится к материнству, о чем сообщает Telegram-канал Super.ru. На недавно опубликованных фотографиях из Лувра видно, как она…
Посол России в Великобритании Андрей Келин заявил, что Москва и Лондон занимают противоположные позиции по украинскому конфликту. По его словам, британские власти стремятся нанести России стратегическое поражение. В интервью Sky…