Роспотребнадзор подтвердил право маркетплейсов брать плату за возврат товара

Заместитель начальника Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Андрей Пучковский сообщил, что маркетплейс Wildberries может брать плату за возврат товара, но это не касается некачественный продукции. Об этом пишет РИА Новости.

Ранее компания ввела такую опцию для клиентов. Стоимость удержания составляет 100 рублей за каждую единицу товара.

«Что касается возврата, то он должен быть бесплатным, если товар оказался ненадлежащего качества. Чаще всего покупатели сталкиваются с тем, что товар не похож на размещенное в сети фото или пришел уже с признаками того, что он был в употреблении», – объяснил Пучковский.

Он уточнил, что в случае получения некачественной продукции покупатель  может обращаться напрямую к продавцу, а не платить агрегатору.

Ранее стало известно, что в минувшую «черную пятницу» мошенники вернулись к использованию схемы обмана с сайтами-клонами маркетплейсов. Покупателей заманивали на фейковую страницу, где можно якобы получить скидку на товар.

По информации собеседников «Коммерсанта», механизм выдачи ссылок в чатах позволяет мошенниками не копировать сайты популярных маркетплейсов полностью. По словам директора по стратегическим коммуникациям Infosecurity a Softline company Александра Дворянского, за последний месяц заблокировано более 500 ссылок на подобные ресурсы.

В преддверии «черной пятницы» число фейковых интернет-магазинов выросло на 30%. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.

Также, о том как россиянину защитить свои средства и какова ответственность банков за участившиеся мошенничества смотрите в программе ОСН ТВ «Давайте разберемся».