Роспотребнадзор отметил, что продавцы и маркетплейсы не должны брать деньги с клиентов за возврат некачественного или бракованного товара. Об этом ведомство сообщило в Telegram-канале.
В ведомстве заявили, что продавцы не могут удерживать или изымать деньги покупателей за испорченный товар, поскольку есть соответствующий закон.
Продавцы и маркетплейсы не могут брать деньги с покупателей за возврат некачественного товара, заявили в Роспотребнадзоре.
«В законе прописана обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи, если наличие недостатков подтвердилось», — говорится в сообщении.
В ведомстве подчеркнули, что в социальных сетях есть много жалоб по поводу такой практики. Роспотребнадзор отметил, что у потребителя есть право вернуть товар вне зависимости от того был ли он куплен в магазине или приобретен через интернет-площадку.
Напомним, что пользователи жаловались на списание денег за ошибочно доставленный или бракованный товар. В первую очередь, все претензии были направлены на Wildberries. Позже в компании опровергли эту информацию.
Ранее стало известно, что россияне в ушедшем 2022 году нарастили свои траты на маркетплейсах. Количество потраченных средств увеличилось в 1,5 раза. Как удалось выяснить журналистам, такая динамика связана с уходом с российского рынка целого ряда зарубежных брендов, а также началом работы параллельного импорта и развитием логистики крупных онлайн-платформ.
В канадском городе Труа-Ривьер арендатор, уехав из квартиры, полностью отключил отопление ради экономии, тем самым превратив жилье в настоящий «ледяной замок». Как сообщает Oddity Central, после его отъезда хозяин обнаружил…
Комитет Палаты представителей Конгресса США по надзору и подотчетности принял решение о привлечении Билла и Хиллари Клинтон к ответственности за неуважение и неявку на допрос после получения повесток в рамках…
В Тульской области произошел сход с рельсов четырех пустых грузовых цистерн поезда, состоящего из 71 вагона. Состав следовал в направлении города Елец. О ЧП рассказал губернатор области Дмитрий Миляев, опубликовав…
Хозяин Белого дома Дональд Трамп объявил о достижении соглашения с генеральным секретарем НАТО Марком Рютте по вопросу Гренландии. Такими новостями американский лидер поделился в публикации в социальной сети Truth Social. Президент…
В Сиэтле завершились трехнедельные поиски 39-летней россиянки Натальи Хованской. Ее тело нашли в собственной квартире. По официальной версии, причиной смерти стал сердечный приступ, сообщил отец Павел, добавив, что у дочери…
Глава СВР Российской Федерации Сергей Нарышкин подтвердил, что власти европейских держав делают всё возможное ради того, чтобы помешать мирному завершению бушующего на украинской территории противостояния. В ходе диалога с РИА Новости он отметил, что…