Психолог Каталина: хороших сотрудников перегружают, потому что они «вывезут»

Психолог Екатерина Каталина в ходе интервью интернет-изданию «Газета.Ru» объяснила механизм перегрузки добросовестных работников. По её словам, руководители нагружают таких сотрудников не по причине плохого отношения.

Это делается из-за удобства, ведь в момент аврала на них проще опереться. Надежность быстро превращается в невидимую обязанность. Если человек несколько раз спасал проект, его начинают воспринимать как того, кто выручит и в следующий раз.

Каталина отметила, что ответственный сотрудник не опаздывает, контролирует процессы и выполняет задачи максимально быстро и качественно. Для руководителя такое поведение выглядит рациональным: задачу нужно закрыть в сжатые сроки, объяснять детали новичку долго, а результат может быть непредсказуемым.

Проще поручить работу тому, кто уже погружен в тему, поймет с полуслова, задаст меньше вопросов и подстрахует слабые места. Так хороший работник становится внутренней аварийной службой. Формально его должность не меняется, но фактически к ней добавляются чужие дедлайны, срочные просьбы и задачи, от которых отказываются коллеги.

Эксперт назвала фразу «этот точно вывезет» одной из главных ловушек. Если человек неоднократно выручал других и не требовал серьезного поощрения, система стремится использовать это снова — просто потому, что так быстрее. Вторая причина — трудность с отказом. Добросовестные работники часто не просто хорошо выполняют свои обязанности, но и спасают ситуацию.

Они соглашаются помочь, даже будучи перегруженными, поскольку для их психики отказать руководству кажется более опасным, чем жертвовать личным временем и работать вечером или без выходных. Каталина предупредила: чем лучше человек спасает, тем чаще его ставят в условия, где снова нужно спасать, пока не наступит выгорание.

Выгорание, по определению эксперта, — профессиональный феномен, вызванный хроническим рабочим стрессом. Оно ведет к истощению, снижению эффективности и постепенному дистанцированию от работы. Парадокс заключается в том, что руководитель перегружает сильного сотрудника именно из-за его эффективности.

Однако при постоянной перегрузке эта эффективность падает. Сначала человек работает быстрее других, затем начинает задерживаться, потом перестает восстанавливаться и уже не выдерживает прежнего темпа. Перегруз нередко маскируется под признание.

Сотруднику говорят: «Без тебя не справимся, только ты можешь сделать нормально, тебе доверяют самое важное». Слышать это приятно, пока доверие не превращается в обязанность быть доступным и безотказным, подчеркнула Каталина.

Напомним, в нормальных условиях бобры не нападают на людей, но они могут напасть в случае самозащиты. Это происходит, если человек тревожит его жилище, начинает вести себя слишком шумно и агрессивно или пытается взять животное на руки. Подробнее по теме читайте в материале Общественной службы новостей.

Ранее стоматолог Елена Тё проинформировала о том, что сохранить полость рта здоровой можно лишь в том случае, если человек не забывает о регулярной чистке зубов. Без соблюдения этого правила можно очень быстро столкнуться с возникновением серьёзных проблеем.