Общество

Продавцы Ozon получили право самостоятельно решать вопросы возврата товаров

16 октября 2025, 02:57 — Общественная служба новостей — ОСН

С 15 октября продавцы на маркетплейсе Ozon, работающие по схеме FBO (когда товары хранятся на складах площадки), получили право самостоятельно рассматривать заявки на возврат товаров в течение 24 часов. Об этом сообщил РИА Новости член комиссии Общественной палаты РФ по общественной экспертизе законопроектов Евгений Машаров.

По его словам, продавцы теперь могут одобрять возврат, отклонять заявку с указанием причины или разрешать покупателю оставить товар, вернув полную либо частичную стоимость. Если продавец не обработает заявку в установленный срок, возврат будет автоматически одобрен системой. В случае отказа продавца покупатель сможет открыть спор, который рассмотрит уже сам маркетплейс.

Машаров подчеркнул, что новое правило не изменяет положения Закона «О защите прав потребителей», а лишь регулирует внутренние процедуры Ozon. Покупатели, как и прежде, сохраняют право вернуть товар ненадлежащего качества или неподходящий по характеристикам — отказ продавца в таких случаях будет считаться незаконным.

Он также напомнил о предложении министра экономического развития Максима Решетникова рассмотреть возможность введения невозвратных тарифов для отдельных категорий товаров, продаваемых через маркетплейсы.

Поделиться
Алена Мищенко

Журналист из Томска, выпускница ВШЖ ТГУ. Четыре года в профессии, опыт работы в интернет-СМИ и газетах. Люблю писать про культуру, путешествия, здоровье, науку и тд. Всегда открыта к новым темам и проектам.

Последние статьи

Азия и Африка заинтересовались скоростными штурмовыми лодками БК-10 и БК-16

Скоростная штурмовая лодка «БК-10» и катер «БК-16», известный под маркой «Калашников», привлекли внимание представителей ряда стран Азии и Африки на салоне «Флот-2026», передает ТАСС. Зарубежные делегации детально ознакомились с представленными…

% дней назад

«Регнум»: в РФ предложили строже проверять врачей с сомнительными дипломами

В российских медучреждениях обсуждают усиление проверки дипломов врачей на фоне сообщений о поддельных документах и сомнительной квалификации отдельных специалистов, пишет ИА «Регнум». Сообщается, что некоторые медработники признавались в покупке дипломов,…

% дней назад

АиФ: сожжены и раздавлены атаковавшие Россию ракеты

Над Херсоном поднялся мощный столб чёрного дыма после удара по заводу «Ансерглоб», который, как утверждают источники, был переориентирован на нужды украинских вооружённых формирований. Об этом сообщает aif.ru. По сообщениям, вторичная…

% дней назад

Журналист Христофору назвал изменение статуса русского языка «мерзкой историей»

Решение Владимира Зеленского лишить русский язык статуса языка, подлежащего защите, свидетельствует о несоответствии Киева требованиям для вступления в Европейский союз. Такую оценку в эфире собственного YouTube-канала дал кипрский журналист Алекс…

% дней назад

Independent: гаитянка умерла после освобождения миграционной службой США

В Питтсбурге смерть 31-летней гаитянской мигрантки Дафи Мишель была признана убийством. Женщина с тяжёлыми психическими расстройствами и без знания языка умерла от переохлаждения в автобусе службы ICE (Immigration and Customs…

% дней назад

ЦГ: новые правила посещения поликлиник начали действовать с июня 2026 года

С июня 2026 года в поликлиниках введены новые правила посещения, в основе которых лежит активное использование цифровых платформ и электронных сервисов. Для записи к специалистам теперь рекомендуют пользоваться порталом «Госуслуги»,…

% дней назад