Общество

Продавцы Ozon получили право самостоятельно решать вопросы возврата товаров

16 октября 2025, 02:57 — Общественная служба новостей — ОСН

С 15 октября продавцы на маркетплейсе Ozon, работающие по схеме FBO (когда товары хранятся на складах площадки), получили право самостоятельно рассматривать заявки на возврат товаров в течение 24 часов. Об этом сообщил РИА Новости член комиссии Общественной палаты РФ по общественной экспертизе законопроектов Евгений Машаров.

По его словам, продавцы теперь могут одобрять возврат, отклонять заявку с указанием причины или разрешать покупателю оставить товар, вернув полную либо частичную стоимость. Если продавец не обработает заявку в установленный срок, возврат будет автоматически одобрен системой. В случае отказа продавца покупатель сможет открыть спор, который рассмотрит уже сам маркетплейс.

Машаров подчеркнул, что новое правило не изменяет положения Закона «О защите прав потребителей», а лишь регулирует внутренние процедуры Ozon. Покупатели, как и прежде, сохраняют право вернуть товар ненадлежащего качества или неподходящий по характеристикам — отказ продавца в таких случаях будет считаться незаконным.

Он также напомнил о предложении министра экономического развития Максима Решетникова рассмотреть возможность введения невозвратных тарифов для отдельных категорий товаров, продаваемых через маркетплейсы.

Поделиться
Алена Мищенко

Журналист из Томска, выпускница ВШЖ ТГУ. Четыре года в профессии, опыт работы в интернет-СМИ и газетах. Люблю писать про культуру, путешествия, здоровье, науку и тд. Всегда открыта к новым темам и проектам.

Последние статьи

ТАСС: Приставы намерены арестовать имущество Чубайса почти на 5,5 млрд рублей

В отношении Анатолия Чубайса, бывшего руководителя госкорпорации «Роснано», возбуждено исполнительное производство с целью ареста имущества на сумму около 5,5 миллиарда рублей. Об этом пишет ТАСС, ссылаясь на материалы дела. «Предмет…

% дней назад

Трансплантация верхних конечностей стала доступна по полису ОМС в России

В России трансплантация верхних конечностей стала доступна в рамках системы обязательного медицинского страхования (ОМС). Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на документ правительства. Кроме того, с 2026 года пересадка…

% дней назад

Мендель: Украина оказалась в хрупком положении после заявления Зеленского

Глава киевского режима Владимир Зеленский выбрал неудачную дипломатическую стратегию в отношениях с будущим премьер-министром Венгрии Петером Мадьяром. В этом уверена бывший пресс-секретарь киевского террориста Юлия Мендель. Свое мнение она высказала…

% дней назад

Хейнс: директор нацразведки Тулси Габбард может стать следующим президентом США

Директор национальной разведки США Тулси Габбард может выдвинуть свою кандидатуру на президентских выборах 2028 года и одержать победу. Такое мнение в беседе с «Известиями» высказал бывший офицер армии США Дэвид…

% дней назад

Стенякина: ветеранам и инвалидам ВОВ выплатят по 10 тысяч рублей к 9 мая

Ежегодную выплату ко Дню Победы в размере 10 тысяч рублей получат участники и инвалиды Великой Отечественной войны. Об этом РИА Новости сообщила член комитета Госдумы по труду, социальной политике и…

% дней назад

На Украине сотрудники ТЦК попытались мобилизовать французских журналистов

На Украине сотрудники территориальных центров комплектования (ТЦК) предприняли попытку мобилизовать иностранную съёмочную группу из Франции. Журналисты, прибывшие в страну для работы над сюжетом о дезертирстве в Вооруженных сил Украины (ВСУ) для…

% дней назад