Общество

Продавцы Ozon получили право самостоятельно решать вопросы возврата товаров

16 октября 2025, 02:57 — Общественная служба новостей — ОСН

С 15 октября продавцы на маркетплейсе Ozon, работающие по схеме FBO (когда товары хранятся на складах площадки), получили право самостоятельно рассматривать заявки на возврат товаров в течение 24 часов. Об этом сообщил РИА Новости член комиссии Общественной палаты РФ по общественной экспертизе законопроектов Евгений Машаров.

По его словам, продавцы теперь могут одобрять возврат, отклонять заявку с указанием причины или разрешать покупателю оставить товар, вернув полную либо частичную стоимость. Если продавец не обработает заявку в установленный срок, возврат будет автоматически одобрен системой. В случае отказа продавца покупатель сможет открыть спор, который рассмотрит уже сам маркетплейс.

Машаров подчеркнул, что новое правило не изменяет положения Закона «О защите прав потребителей», а лишь регулирует внутренние процедуры Ozon. Покупатели, как и прежде, сохраняют право вернуть товар ненадлежащего качества или неподходящий по характеристикам — отказ продавца в таких случаях будет считаться незаконным.

Он также напомнил о предложении министра экономического развития Максима Решетникова рассмотреть возможность введения невозвратных тарифов для отдельных категорий товаров, продаваемых через маркетплейсы.

Поделиться
Алена Мищенко

Журналист из Томска, выпускница ВШЖ ТГУ. Четыре года в профессии, опыт работы в интернет-СМИ и газетах. Люблю писать про культуру, путешествия, здоровье, науку и тд. Всегда открыта к новым темам и проектам.

Последние статьи

Трамп пригрозил Макрону пошлинами в 200% на вино за отказ войти в «Совет мира»

Президент США Дональд Трамп будет использовать меры экономического давления, если Франция откажется войти в созданный им «Совет мира» по Газе. Его словам передает Reuters. Ранее агентство со ссылкой на источник…

% дней назад

Была замужем за телеведущим, роман с Фоминым и поиски любви: как живет юрист Катя Гордон

Екатерина Гордон – многогранная личность, сочетающая в себе роли известной российской телеведущей, певицы, популярного блогера и успешной владелицы юридической фирмы. Обладая дипломом психолога с отличием, полученным в МПГУ, она смогла…

% дней назад

Профессор Сакс: решения Трампа могут заставить Европу изменить отношения с РФ

Профессор Чикагского университета Джеффри Сакс высказался об отношениях Европы и России на фоне угроз США взять Гренландию под контроль. Об этом пишет РИА Новости со ссылкой на источники. По мнению…

% дней назад

Трамп заявил, что НАТО 20 лет убеждало Данию в наличии «российской угрозы»

Страны Североатлантического блока на протяжении 20 лет предупреждали Данию о якобы «российской угрозе». Об этом сообщил президент США Дональд Трамп, чьи слова приводит Reuters. «НАТО предупреждала Данию о российской угрозе…

% дней назад

Депутат Шеремет: ЕС в ситуации с Гренландией попал в конфуз

Европейский союз оказался в парадоксальной ситуации, связанной с Гренландией. На это обратил внимание депутат Госдумы от крымского региона, член комитета по безопасности Михаил Шеремет. Его слова приводит РИА Новости. «Евросоюз…

% дней назад

Трамп подтвердил приглашение Путина в «Совет мира»

Президент США Дональд Трамп подтвердил приглашение российского лидера Владимира Путина в «Совет мира» по Газе. Об этом сообщает агентство Reuters. «Путин был приглашен присоединиться к Совету мира», — говорится в…

% дней назад