Общество

Продавцы Ozon получили право самостоятельно решать вопросы возврата товаров

16 октября 2025, 02:57 — Общественная служба новостей — ОСН

С 15 октября продавцы на маркетплейсе Ozon, работающие по схеме FBO (когда товары хранятся на складах площадки), получили право самостоятельно рассматривать заявки на возврат товаров в течение 24 часов. Об этом сообщил РИА Новости член комиссии Общественной палаты РФ по общественной экспертизе законопроектов Евгений Машаров.

По его словам, продавцы теперь могут одобрять возврат, отклонять заявку с указанием причины или разрешать покупателю оставить товар, вернув полную либо частичную стоимость. Если продавец не обработает заявку в установленный срок, возврат будет автоматически одобрен системой. В случае отказа продавца покупатель сможет открыть спор, который рассмотрит уже сам маркетплейс.

Машаров подчеркнул, что новое правило не изменяет положения Закона «О защите прав потребителей», а лишь регулирует внутренние процедуры Ozon. Покупатели, как и прежде, сохраняют право вернуть товар ненадлежащего качества или неподходящий по характеристикам — отказ продавца в таких случаях будет считаться незаконным.

Он также напомнил о предложении министра экономического развития Максима Решетникова рассмотреть возможность введения невозвратных тарифов для отдельных категорий товаров, продаваемых через маркетплейсы.

Поделиться
Алена Мищенко

Журналист из Томска, выпускница ВШЖ ТГУ. Четыре года в профессии, опыт работы в интернет-СМИ и газетах. Люблю писать про культуру, путешествия, здоровье, науку и тд. Всегда открыта к новым темам и проектам.

Последние статьи

Белый Дом: Трамп ждёт от Ирана «безусловной капитуляции»

Глава пресс-службы Белого Дома Каролин Левитт проинформировала о том, каких шагов власти державы ожидают от иранской стороны ради завершения бушующего в Ближневосточном регионе противостояния и заключения договорённостей о мире. В ходе сегодняшней пресс-конференции она проинформировала, что…

% дней назад

«Страна.ua» выяснила, куда украинцы везли деньги с золотом через Венгрию

Маршрут перевозки наличных денег и драгоценных металлов на Украину изменился после февраля 2022 года, когда воздушное пространство страны оказалось закрыто. Как пишет «Страна.ua», если раньше такие грузы доставляли самолетами в…

% дней назад

Зеленский обязал водителей останавливаться во время минуты молчания

Владимир Зеленский подписал закон о ежедневной общенациональной минуте молчания. Теперь на законодательном уровне закреплено, что она будет проходить каждый день в 09:00 как ритуал благодарности, почтения и памяти по погибшим.…

% дней назад

В Белом доме отвели на операцию против Ирана 4-6 недель

Белый дом выступил с комментарием относительно операции, проводимой США совместно с Израилем против Ирана. Об этом в пятницу, 6 марта, сообщает ТАСС. В Вашингтоне рассчитывают на то, что операция займет…

% дней назад

Спецслужбы Азербайджана заявили о предотвращении терактов со стороны Ирана

Специальные службы Азербайджана информируют о том, что иранская сторона собиралась приступить к проведению террористических актов на территории государства, но эти планы удалось вовремя раскрыть и помешать их исполнению. Официальные представители местной СГБ информируют о том, что сотрудникам…

% дней назад

Тахт-Раванчи предупредил желающих помочь США и Израилю в войне с Ираном

Заместитель главы иранского Министерства Иностранных Дел Маджид Тахт-Раванчи проинформировал о том, что при необходимости Вооружённые силы начнут бить по войскам тех держав, которые решаться оказать поддержку Соединённым Штатам Америки или Тель-Авиву. В ходе диалога с телевизионным…

% дней назад