Фото пресс-службы "Ростелекома"
Правительство РФ утвердило постановление, внесенное Минтрудом, о запуске чат-бота на портале «Госуслуги». Заместитель министра труда и социальной защиты Александр Кожевников сообщил РИА Новости, что граждане смогут описать в этом чат-боте свою жизненную ситуацию и получить информацию о доступных мерах социальной поддержки.
Нововведение позволит россиянам оперативно узнавать о положенных им выплатах, технических средствах реабилитации и других видах помощи. Кожевников подчеркнул, что система будет работать не только по принципу «единого окна», но и через привычные для многих инструменты.
Чат-бот на портале станет удобным способом взаимодействия, особенно если человеку полагается сразу несколько мер поддержки. В чат-боте также появится возможность отслеживать статус уже поданных заявлений. Замминистра отметил, что такой подход сделает получение информации более доступным и понятным для граждан.
До внедрения чат-бота россияне могли узнать о доступных мерах соцподдержки, порядке их получения или статусе заявлений через Единый контакт-центр. Для этого требовалось позвонить или написать в службу поддержки.
Новый цифровой инструмент призван упростить процедуру и сократить время на поиск нужных сведений. Реализация постановления должна повысить информированность населения и сделать социальные услуги более адресными.
Согласно сообщению пресс-службы Минтруда, разработка чат-бота станет очередным шагом по цифровой трансформации социальной сферы. Ведомство рассчитывает, что новый сервис снизит нагрузку на контакт-центры и ускорит получение гражданами необходимой информации. Граждане смогут в любой момент описать свою ситуацию в чат-боте и получить персонализированный перечень мер поддержки.
Напомним, Социальный фонд России регулярно проводит автоматическую верификацию данных получателей пенсий, и при выявлении расхождений в документах выплаты могут быть приостановлены до уточнения информации. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.
Предводитель парламентской фракции BSW Сара Вагенкнехт выступила с резкой критикой в адрес правительства Федеративной Республики Германия, которое в ответ на инцидент с беспилотным летательным аппаратом в аэропорту Лейпциг/Галле ввело новые…
Президент России Владимир Путин заявил, что реакция Японии на его поездку на Курильские острова не стала для него неожиданностью. Глава государства прокомментировал позицию Токио после завершения визита в Киргизию, где…
ЛДПР начала собирать обращения россиян о недобросовестной работе управляющих компаний. Полученные жалобы партия намерена передавать в Генпрокуратуру с просьбой провести проверки и принять меры. Поводом для обращения могут стать завышенные…
Бывший сотрудник московской IT-компании смог через суд оставить у себя корпоративный MacBook Pro, который не вернул после увольнения. Работодатель потребовал взыскать с мужчины более 200 тысяч рублей — именно во…
В Черногории завершились поиски россиянина, которого подозревали в убийстве трех человек в тире неподалеку от Даниловграда. Мужчину обнаружили мертвым в районе города Херцег-Нови. Тело нашли около трех часов ночи в…
Директор магазина из Москвы по имени Никита выиграл в лотерею 13,6 млн рублей, выбрав для ставки числа, связанные с днями рождения в семье. Мужчина рассказал, что находился на работе, когда…