Пассажиры назвали плюсы и минусы вокзалов России

Более 1,5 тысяч россиян из 100 городов рассказали, какими должны быть вокзалы в России. Опрос проводил Общенациональный союз индустрии гостеприимства. Общественная служба новостей публикует его результаты.

Большую часть опрошенных составили женщины в возрасте от 18 до 50 лет. При этом более половины опрошенных высказались о том, что им не хватает парковок на вокзалах. Другая же половина сообщила, что не готова платить за парковку. Но более 80% сказали, что парковки так или иначе на вокзалах должны быть.

Что касается безопасности и удобства вокзалов, то более 28% опрошенных назвали контроль на входе недостаточным. В 13% случаев его не было вообще, а ещё 15% горожан сообщили, что их обыскивали без спецсредств. При этом 44% пассажиров пожаловались на то, как неудобно перемещаться по вокзалу с багажом. Почти треть респондентов отметило отсутствие на вокзалах туалетов, а  40% остались недовольны их удобством.

«У нас доступная среда есть только в публичных местах. Чем дальше от Москвы, тем доступной среды всё меньше. Туалеты, наверное, самый большой минус. В целом, люди весьма негативно отозвалось о их удобстве», — сказал вице-президент союза Алексей Волков.

Ещё из недостатков 40% пассажиров отметили отсутствие кондиционеров, и более половины пожаловались на недостаток мест для ожидания. Кроме того, респонденты отметили в 44% случаев отсутствие залов повышенного комфорта и ещё 15% низкую громкость системы оповещения.

«Нас обрадовало, что 46% приобретает билеты через мобильное приложение РЖД. Сервис удобный, им пользуются люди. Нужно поставить задачу максимум — через несколько лет повысить эту цифру до 90%. Больше половины вокзалов имеют терминалы для покупки билетов, но при этом каждый седьмой не работает», — сообщил руководитель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов.

Нам кажется, даже в Индии на железнодорожных вокзалах всё более цивилизованно

44% рассказали, что на вокзалах неудобные выходы на платформу. Ещё 40% озабочены отсутствием лифтов и пандуса для инвалидов. Больше всего пассажиров интересует наличие на вокзалах банкоматов, аптек, кафе, а также магазинов, где бы продавали товары в дорогу и полноценных магазинов продуктов.

«Нам кажется, даже в Индии на железнодорожных вокзалах всё более цивилизованно. Я лично это видел на вокзалах Дели и других городах. Там гораздо более цивильная инфраструктура, чем на российских вокзалах», — заметил Зотов.

Ранее Общероссийское объединение пассажиров специально для Общественной службы новостей провело исследование и оценило, насколько комфортно и доступно метро в городах России. Первой в рейтинге оказалась Москва, а меньше всего баллов набрало метро Санкт-Петербурга.