Ozon заявил, что не списывает чаевые без согласия покупателя

В Ozon опровергли информацию о том, что сервис автоматически и принудительно списывает чаевые с покупателей при получении заказов в пунктах выдачи.

Поводом для комментария стали сообщения в Telegram-каналах о том, что после первого раза чаевые якобы будут списываться автоматически при каждом визите.

В компании подчёркивают, что без согласия клиента деньги не списываются. При оформлении заказа в личном кабинете по умолчанию отображается та сумма чаевых, которую покупатель указывал ранее, но её всегда можно изменить.

Покупателю доступны несколько вариантов:

• изменить размер чаевых;
• выбрать опцию «Без чаевых»;
• вообще не устанавливать постоянную сумму и решать вопрос чаевых при получении заказа.

Отменить или скорректировать чаевые можно до выдачи заказа, а также в течение 15 минут после его получения. После этого платеж считается окончательным.

Ранее экономист Никита Масленников прокомментировал недовольство «Сбера», ВТБ, Альфа-банка, Т-банка и Совкомбанка предоставляемыми маркетплейсами скидками. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.