Ozon запустил автосписание чаевых в пунктах выдачи заказов

Маркетплейс Ozon ввёл возможность оставлять чаевые сотрудникам пунктов выдачи заказов. Новая опция работает автоматически. Сервис запоминает первый выбор клиента и может дальше списывать чаевые без дополнительного подтверждения при каждом визите. Об этом говорится в разделе справки «Чаевые сотруднику пункта выдачи» на сайте компании.

После того как покупатель хотя бы один раз оставит чаевые, система фиксирует сумму, привязанную банковскую карту и сохраняет эти параметры как настройки по умолчанию.

В таком случае при каждом получении заказов в этом пункте выдачи указанная сумма будет списываться автоматически. Если за один визит клиент забирает несколько заказов, чаевые списываются один раз.

Изменить размер чаевых или отказаться от них можно только до получения заказа или в течение 15 минут после этого. По истечении этого времени уже списанные деньги вернуть нельзя, отмечается в описании сервиса.

В пресс-службе Ozon заявили, что чаевые без согласия клиента не списываются. При оформлении заказа в графе чаевых по умолчанию подставляется та сумма, которую покупатель выбрал ранее. Если он не хочет оставлять чаевые, можно выбрать вариант «Без чаевых».

Также в компании уточнили, что при отмене чаевых в течение 15 минут после оплаты деньги возвращаются на счёт клиента.

Ранее Ozon раскритиковал предложение банков об отмене скидок на маркетплейсах. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.