От заказа каких товаров на Ozon сейчас лучше воздержаться

К завершению осени 2026 года покупателям на маркетплейсе Ozon приходится проявлять повышенную осмотрительность: площадка проходит через непростой этап преобразований. Об этом пишет дзен-канал ПРО ФИНАНСЫ.

Усиление государственного надзора за обязательной маркировкой товаров, серьёзные перемены в правилах сертификации импортной продукции и перестройка логистики внутри компании заставляют специалистов по электронной коммерции советовать потребителям временно отказаться от заказа некоторых категорий либо выбирать их с особой тщательностью.

Первую группу риска образуют биологически активные добавки, спортивное питание и лечебная косметика, не прошедшие строгую документальную проверку. Сейчас маркетплейс массово очищает базу продавцов, принудительно блокируя тех, кто не представил строгие регистрационные удостоверения и протоколы испытаний.

Тем не менее на витрине по-прежнему сохраняется немалый объём контрафакта с сомнительными сертификатами, оформленными в обход официальных российских лабораторий. Основная опасность состоит в приобретении абсолютно пустого средства без действующего вещества либо, что значительно хуже, химического состава, способного причинить непоправимый вред здоровью.

При отсутствии в карточке товара официальной плашки «Товар проверен» с прямой гиперссылкой на реестр Росаккредитации покупать такие средства в нынешних условиях категорически не следует.

Вторая категория, от онлайн-заказа которой стоит временно воздержаться, — крупная бытовая техника, включая стиральные и посудомоечные машины, а также холодильники. В последние недели резко выросло число жалоб на доставку товаров с механическими повреждениями.

Причина в том, что Ozon активно оптимизирует нагрузку на региональные распределительные центры, из-за чего тяжёлые и хрупкие грузы перевозятся неаккуратно и подвергаются многократным перемещениям. Риск состоит в получении устройства со скрытыми внутренними дефектами — вмятинами на скрытых боковых панелях, повреждениями компрессора или нарушением герметичности дна, которые визуально незаметны при получении и обнаруживаются лишь в момент профессиональной установки мастером.

Если с момента фактической доставки пройдёт более 15 календарных дней, процедура возврата повреждённого товара весом в 60–70 килограммов превратится в сложнейшую юридическую проблему.

Третий сегмент повышенной опасности — дорогая брендовая электроника и гаджеты, особенно продукция марок Dyson и Apple. Схемы параллельного импорта привели к наводнению площадки высококачественными визуальными репликами. Мошенники научились обходить базовые алгоритмы проверки, выставляя подделки с пометкой «Оригинальный товар» и усыпляя бдительность покупателей фальшивыми пятизвездочными отзывами и скопированными документами соответствия.

Главный риск для покупателя — остаться без официальной гарантии в авторизованных сервисных центрах на территории России. Если стоимость флагманского гаджета оказывается значительно ниже среднерыночной, это практически со 100-процентной вероятностью указывает на копию или «серое» устройство без надлежащей локализации и русификации программного обеспечения.

Четвёртая категория — хрупкие предметы интерьера, такие как настенные зеркала, люстры, а также посуда из фарфора и декоративного стекла. Из-за того, что многие пункты выдачи заказов сейчас работают в режиме перегрузки и функционируют как мини-склады, коробки с отказными товарами и новыми посылками хранятся в условиях сильной тесноты, часто под тяжёлыми грузами.

Риск получения разбитого изделия или люстры с глубокими трещинами на плафонах достигает экстремальных значений. Осматривать такие посылки необходимо строго в зоне видимости камер внутри пункта выдачи, вскрывая упаковку и фиксируя любой брак в приложении немедленно, не отходя от стойки.

Пятый пункт касается ультрадешёвых кабелей, сетевых зарядных устройств и переходников. Из ассортимента маркетплейса сейчас принудительно вымываются дешёвые аксессуары стоимостью около 150 рублей, не имеющие обязательных сертификатов пожарной и электробезопасности.

Оставшиеся у недобросовестных продавцов складские остатки могут быть заблокированы системой в любой момент. Использование таких аксессуаров чревато не только быстрой порчей аккумулятора смартфона из-за некорректного вольтажа, но и реальным риском короткого замыкания, способного привести к возгоранию в квартире.

Шестая категория — демисезонная одежда и обувь от малоизвестных селлеров. В погоне за выполнением планов продаж многие продавцы пытаются реализовать остатки прошлых коллекций под видом новых поступлений, при этом часто путаясь в размерных сетках разных стран.

Кроме этого, алгоритмы площадки начали принудительно возвращать продавцам товары, от которых покупатели часто отказывались в пунктах выдачи из-за потери товарного вида или скрытых дефектов. Покупая одежду или обувь у непроверенного продавца без достаточного количества отзывов, существует высокий риск получить вещь, которую до вас примеряли, пачкали и возвращали десятки раз.

Чтобы совершать покупки на Ozon в текущих условиях максимально безопасно, необходимо придерживаться строгого алгоритма. Во-первых, следует отдавать предпочтение товарам со статусом «Продавец Ozon» или совершать заказы исключительно в официальных брендовых магазинах, предварительно убедившись в наличии синей галочки верифицированного профиля.

Во-вторых, нужно обязательно проверять наличие плашки о прохождении сертификации непосредственно в карточке товара. В-третьих, при анализе отзывов необходимо внимательно изучать именно негативные комментарии, так как положительные оценки на маркетплейсах в данный период активно накручиваются с помощью ботов.

Ранее говорилось, что покупатели смогут выбирать способ возврата товаров с маркетплейсов. Продавцы должны будут заблаговременно информировать о правилах возврата и согласовывать варианты обратной доставки. Покупатель вправе выбрать подходящий способ и оплатить его самостоятельно.

При этом продавец сможет осмотреть товар после получения. Если во время перевозки изделие будет повреждено и утратит надлежащий внешний вид, продавец сможет обоснованно отказать в возврате. Подробности об этом читайте в материале Общественной службы новостей.