Объединение потребителей готовит коллективную претензию из-за штрафов Wildberries за отказ от товара

Маркетплейс Wildberries ввел массовые штрафы для покупателей за возврат товара. Так потребители пожаловались на то, что около месяца назад им стали поступать уведомления о штрафах в размере 100 рублей за каждый отказ. Причем деньги с людей берут даже за возврат бракованной продукции. Руководитель Московского отделения, член центрального совета Общероссийского объединения Потребителей Евгений Чирвин в беседе с Общественной службой новостей призвал покупателей, пострадавших от этого «нововведения», присоединиться к коллективной претензии к маркетплейсу.

По словам специалиста, сложившаяся ситуация является неоднозначной, так как маркетплейс ввёл данный штраф для борьбы с недобросовестными продавцами и покупателями, однако в большем минусе окажутся именно обычные потребители.

Так, эксперт предположил, что таким образом Wildberries пытается покрыть потери, связанные с уменьшением покупательской активности. «Представим себе, что вы заказали вешалку для одежды. Продавец заплатит за перемещение со склада до пункта выдачи заказов 120₽, а в случае возврата минимум 30₽, а ещё с покупателя возьмут 100₽. Итого 250₽ за перемещение», — объяснил Чирвин.

«В самое ближайшее время мы подготовим обращение в прокуратуру по вопросу правомерности данных действий. А всех потребителей, которые столкнулись с этим новым видом вымогательства, прошу написать лично мне для формирования коллективной претензии», — заявил собеседник ОСН.

Напомним, что, по данным Forbes, в августе 2021 года основательница и генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук была признана самой богатой женщиной России с состоянием в 13 млрд долларов США. В марте 2022 года сообщалось, что состояние Бакальчук за месяц сократилось на 3,4 миллиарда долларов и теперь оценивается в 4,2 миллиарда долларов.