Новая уловка в магазинах: кассы самообслуживания заставляют тратить больше

В августе торговые сети начали активнее обновлять программное обеспечение касс самообслуживания. Изменения затронули в том числе алгоритмы распределения покупателей и рекламные предложения, которые появляются на экранах терминалов.

Согласно приведенным в исследовании данным, обновленные системы позволяют разделять покупателей в зависимости от объема покупки. Для тех, кто приобретает несколько товаров, формируются отдельные зоны экспресс-обслуживания, тогда как покупателей с большими корзинами направляют к терминалам с более широким набором функций.

Одновременно кассы самообслуживания стали активнее использовать персонализированные предложения. Система анализирует содержимое корзины и перед оплатой может предложить покупателю сопутствующие товары — например, влажные салфетки, батарейки или пакеты.

Такие рекомендации торговые сети объясняют стремлением сделать покупки удобнее, однако они одновременно могут стимулировать незапланированные приобретения. Особенно это заметно в ситуациях, когда покупателю приходится ждать завершения проверки товара или подтверждения операции.

Авторы исследования отмечают, что вынужденная пауза перед оплатой может повышать вероятность импульсивной покупки. Пока система обрабатывает данные, на экране или рядом с кассой покупатель видит дополнительные предложения и может добавить к уже сформированной корзине еще один товар.

Таким образом, современные кассы самообслуживания становятся не только инструментом ускорения расчетов, но и дополнительным каналом продвижения продукции. Торговые сети получают возможность использовать информацию о содержимом корзины для формирования индивидуальных предложений непосредственно перед завершением покупки.

Ранее сообщалось, что регулярная доступность магазинов низких цен может быть связана с более высокой распространенностью ряда хронических заболеваний. К такому выводу пришли исследователи Калифорнийского университета в Риверсайде. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.